Quando apri il dettaglio di una richiesta nel tuo pannello, il pulsante mostrato in evidenza ora segue la risoluzione scelta dal tuo cliente —un buono, un cambio o un rimborso—. Prima veniva risaltato sempre «Elabora rimborso», anche quando chi comprava aveva chiesto altro, e lo sguardo finiva sull'azione sbagliata.
Cosa cambia
Se il tuo cliente ha scelto un buono o un cambio al momento dell'invio, ora è quel pulsante a portare il colore in evidenza nel dettaglio. Il rimborso resta lì, ma smette di monopolizzare l'attenzione quando non era ciò che era stato chiesto. È un piccolo cambiamento che allinea ciò che vedi con ciò che il cliente si aspetta e riduce gli elaborati per errore.
Il rimborso resta sempre disponibile
Il pulsante «Elabora rimborso» non sparisce: resta a un clic in ogni richiesta commerciale, e si attiva negli stessi momenti di sempre —quando la richiesta è approvata o ricevuta e l'importo rimborsabile è calcolato (in un cambio già pagato, la via di chiusura è confermare il cambio, non il rimborso). Con questa modifica perde solo la priorità visiva quando la risoluzione richiesta era un'altra. E se quella risoluzione non è più disponibile —per esempio, dopo un downgrade che rimuove i cambi o il buono— il rimborso riprende il primo piano automaticamente.
Il buono non compare negli ordini ospite
Il buono (store credit) richiede un account cliente associato all'ordine. In un ordine ospite, o se l'account è stato eliminato dopo la richiesta, non è possibile emetterlo. In quei casi il pulsante del buono non viene più mostrato —prima veniva offerto e falliva solo al clic— e il rimborso torna a essere l'azione in evidenza.
Dove lo vedrai
Nel dettaglio di ogni richiesta del tuo pannello Shopify, all'interno del flusso commerciale (piani Pro e superiori). Nelle richieste di recesso il rimborso resta l'azione in evidenza, come richiede il flusso legale, che non cambia.