Novità

La scheda «Valore reso (risolto)» in Analisi (piano Scale) sommava il prezzo di catalogo degli articoli, quindi negli ordini con sconto risultava gonfiata: ora somma l'importo realmente pagato. Nello stesso giro, il tuo piano non può più essere declassato per un nome che non riconosciamo e «Approva + etichetta» verifica che l'indirizzo di reso sia completo.

Se un acquirente esercita il diritto alla cancellazione, returnEasier elimina ora tutte le foto che aveva caricato, comprese quelle di richieste il cui ordine Shopify conserva. Finora quel caso — il più frequente — lasciava foto archiviate fino alla scadenza del periodo di conservazione.

La nota legale che indica ai sensi di quale norma il tuo acquirente esercita il recesso viaggiava solo nella versione HTML dell'email. Da oggi è anche nella versione di solo testo, con la stessa frase e la norma che corrisponde al tuo negozio.

Le Impostazioni commerciali guadagnano le regole di risoluzione: spunti i criteri che ti vanno bene —motivi, giorni dalla consegna, foto, importo massimo— e le richieste commerciali che li rispettano tutti passano a «Approvata» all'istante, con l'email al cliente inclusa. Le altre continuano ad aspettarti come sempre.

Finora la legge che compariva nel portale, nelle email e nel PDF della conferma era incollata alla lingua. Da oggi la stabilisce il paese del tuo negozio: hai una pagina «Paese e normativa» dentro l'app, in tutti i piani, e i negozi fuori dall'UE possono scegliere il regime che citano.

L'app dentro il tuo admin Shopify non è più solo in spagnolo: si mostra nella lingua di chi la usa, nelle 7 lingue e su tutti i piani. Iniziamo dal menu, dalla schermata iniziale e dalla pagina dei piani; il resto arriva nei prossimi aggiornamenti.

L'elenco delle richieste, il dettaglio di ogni reso e le pagine di Impostazioni si vedono ora nelle 7 lingue di returnEasier, seguendo la lingua del tuo utente dell'admin Shopify — le 6 che Shopify offre oggi come lingua utente; il catalano è pronto ma Shopify non lo offre ancora. Comprese le date e il linguaggio giuridico di ogni stato.

returnEasier sincronizza ora l'email e il nome di contatto quando l'ordine viene modificato su Shopify: se il cliente corregge un errore nel proprio indirizzo dopo aver chiesto il reso, le email di stato e di rimborso arrivano all'indirizzo aggiornato. Importi e righe dell'ordine non vengono toccati.

Finora la lingua di returnEasier si sceglieva solo nella procedura guidata iniziale. Da oggi hai una pagina «Lingua» dentro l'app, disponibile in tutti i piani, per cambiarla quando vuoi. E nel piano Scale, la lingua che scegli diventa il ripiego del rilevamento automatico.

Finora il portale dei resi, le email e il PDF di ricevuta chiamavano il tuo negozio con il dominio myshopify. Da oggi mostrano il tuo nome commerciale, preso automaticamente da Shopify, in tutti i piani. Ecco cosa cambia e cosa resta uguale di proposito.

Se all’onboarding hai scelto «Altro Paese UE», il selettore del corriere di Sendcloud restava vuoto: quel valore non è un codice Paese valido. Ora è risolto. Inoltre l’esportazione verificabile accetta fino a 1.200 richieste per download, un trimestre intero di un negozio Scale al massimo della quota.

Nel dettaglio di una richiesta, il pulsante in evidenza ora segue ciò che ha scelto il tuo cliente —buono, cambio o rimborso— invece di risaltare sempre «Elabora rimborso». Il rimborso resta in vista in ogni richiesta commerciale; cambia solo dove si posa il tuo sguardo.

Finora, nel piano Pro il tuo brand appariva solo sul PDF di conferma. Ora accompagna anche il portale che vede il tuo acquirente e le email che riceve: il tuo nome nel piè di pagina e il tuo colore nella barra legale. Ecco cosa cambia e in quali piani.

Quando acquisti un cambio con un altro prodotto, se avevi già inviato quella richiesta (per esempio con un doppio clic o da un'altra scheda), il portale te lo dice con chiarezza invece di chiederti di riprovare. Un piccolo cambiamento che evita confusione al momento di confermare.

Finora il colore del brand che sceglievi configurando returnEasier veniva salvato ma non si applicava al pulsante di recesso del tuo negozio. Ora è corretto: la tua scelta si riflette in vetrina e il testo resta leggibile in automatico. Ti spieghiamo come funziona e cosa controllare se hai già toccato l'editor dei temi.

returnEasier genera automaticamente il tuo DPA dell'articolo 28 del GDPR, pronto da scaricare in PDF dalla pagina Conformità. È nella lingua del tuo negozio, compilato con il tuo dominio e la data, ed è disponibile in tutti i piani.

Quando risolvi un reso con un buono (credito del negozio), returnEasier lo emette ora tramite il flusso di rimborso standard di Shopify. Per il commerciante tutto funziona come prima, con due novità da conoscere: un requisito di Shopify (account cliente nuovi) e il fatto che l'app riconosce i buoni emessi a mano.

La dashboard introduce una barra di utilizzo sempre visibile con i tuoi resi del mese o di prova, e gli avvisi di quota diventano più mirati: una notifica quando superi il tuo piano per due mesi di fila e un promemoria ogni 5 resi extra una volta passato il 100%. Nulla di tutto ciò blocca mai il pulsante di recesso.

Nel pannello di analisi (piano Scale), la scheda «Tasso di reso» restava vuota per mancanza di un totale ordini affidabile. Ora returnEasier usa il conteggio reale degli ordini di Shopify come denominatore, così il tasso mostra una percentuale vera per l'intervallo di 30 giorni.

Il piano Scale inaugura il pannello delle analisi —andamento, prodotti più resi, motivi, valore reso per valuta— e gli avvisi configurabili: dì a returnEasier cosa vigilare (un prodotto con troppi resi, il tempo di risoluzione) e ti avvisa via email e nell'app quando la tua soglia viene superata.

Lanciamo /aiuto: risposte chiare per commercianti e acquirenti nelle 7 lingue, con ricostruzioni dell'interfaccia e un modulo di contatto, pensate per risolvere i dubbi senza aprire un ticket. Ecco cosa troverai e cosa arriva dopo.

Il piano Scale collega returnEasier al tuo account Sendcloud per generare l'etichetta di reso e scaricarla in PDF, con indirizzo di ritorno, corriere e peso configurabili, e l'opzione di segnare la richiesta come ricevuta automaticamente. Ti spieghiamo come funziona.

returnEasier non gestisce più solo il recesso legale: con il piano Pro il tuo negozio offre anche cambi, buoni di credito e resi commerciali, con un portale dedicato per l'acquirente, selezione degli articoli e foto. Ti spieghiamo cosa include e dove si attiva.

Il portale dell'acquirente, i modelli legali, le email, il PDF di ricevuta e il centro assistenza sono disponibili in spagnolo, inglese, portoghese, catalano, italiano, francese e tedesco. Ti spieghiamo come si sceglie la lingua e cosa cambia con il piano Scale.