Oggi lanciamo il centro assistenza di returnEasier su returneasier.com/aiuto: risposte chiare per commercianti e acquirenti, nelle 7 lingue dell'app, pensate per risolvere i dubbi senza aprire un ticket.
Cosa troverai
Il centro assistenza è organizzato in due grandi blocchi e un registro delle novità:
- Per il tuo negozio. Come attivare il pulsante di recesso, gestire le richieste dal pannello e sfruttare returnEasier nel tuo admin di Shopify.
- Per i tuoi acquirenti. Come recedere da un acquisto, quali termini ci sono e quando arriva il rimborso. Sono articoli che puoi condividere direttamente con chi compra da te.
- Novità. Questo registro, dove raccontiamo in linguaggio chiaro ciò che cambia nel prodotto.
Ricostruzioni dell'interfaccia, non screenshot
Per mostrarti l'app senza che tu dipenda da uno screenshot non aggiornato, gli articoli includono ricostruzioni interattive dell'interfaccia —la casella dei resi, il dettaglio di una richiesta, i passi del portale dell'acquirente— che viaggiano con te nella tua lingua. Quello che vedi nell'assistenza è fedele a quello che vedrai nell'app.
Un modulo di contatto, non una mail isolata
Se una risposta non c'è, scrivici dal modulo di contatto del centro assistenza: raccontaci il tuo caso e il nostro team ti risponde via email. Sostituisce il vecchio link di posta e ci arriva con il contesto necessario per aiutarti prima.
Pensato per apparire su Google e negli assistenti
Ogni articolo risponde a una domanda concreta fin dalla prima riga ed è marcato con dati strutturati (domande frequenti e passi), perché sia i motori di ricerca sia gli assistenti IA possano citarlo. È lo stesso standard di qualità che applichiamo al blog.
Cosa arriva
Amplieremo il centro assistenza fino a documentare il 100% del prodotto —lato commerciante e lato acquirente— con le domande reali che ci arrivano. Se ti manca qualcosa, scrivici dal modulo di contatto e lo aggiungiamo.