Da oggi l'elenco dei resi, il dettaglio di ogni richiesta e le pagine di Impostazioni di returnEasier si vedono nelle 7 lingue dell'app. Il pannello segue la lingua del tuo utente dell'admin Shopify, in tutti i piani. Con un'avvertenza: il catalogo catalano è pronto, ma Shopify non offre ancora il catalano come lingua utente dell'admin, quindi oggi non si può attivare da Shopify.
Dove lo noti
Aprendo returnEasier nel tuo admin vedrai nella tua lingua:
- Resi. L'elenco con i suoi filtri e le sue colonne, e il dettaglio di ogni richiesta: stati, cronologia degli eventi, azioni e i messaggi che compaiono quando approvi, rifiuti o rimborsi.
- Impostazioni commerciali. Cambi, buoni e regole.
- Etichette di reso. La configurazione del tuo account Sendcloud.
- Conformità. L'esportazione verificabile e il download del DPA.
- Lingua. La pagina che già conoscevi, ora anch'essa tradotta.
La lingua del pannello e quella del tuo cliente sono diverse
Due impostazioni, due scopi:
- Il pannello segue chi gestisce il negozio: la lingua del tuo utente dell'admin Shopify. Non c'è nulla da configurare in returnEasier; se la tua lingua non è tra le 7, vedrai il pannello in inglese.
- Il portale, le e-mail e il PDF della conferma seguono la lingua del negozio, quella che scegli in Impostazioni → Lingua. Con Scale, che è multilingua, il portale e l'e-mail del link di accesso seguono la lingua del browser del tuo cliente; l'e-mail di conferma e il suo PDF restano nella lingua del negozio.
Così, se gestisci dalla Germania un negozio francese, tu lavori in tedesco e il tuo cliente resta sul francese: con Free, Compliance e Pro, tutto; con Scale, l'e-mail di conferma e il suo PDF, mentre il portale si adatta alla lingua del suo browser.
Il linguaggio giuridico regge in ogni lingua
Un recesso non si «approva» né si «rifiuta»: è un diritto del consumatore e il negozio si limita a trattarlo. Questa distinzione, che già facevamo in spagnolo, arriva ora a tutte e 7 le lingue: le richieste di recesso diventano «In lavorazione» o «Non trattabile», mentre i resi e i cambi commerciali usano davvero «Approvata» e «Rifiutata».
Date nella tua lingua, orario del tuo negozio
Le date dell'elenco e del dettaglio sono ora formattate nella lingua del pannello. Il fuso orario non cambia: resta quello del tuo negozio, così quello che vedi coincide con i termini che contano.
Le note legali del pannello citano la direttiva europea
La lingua di chi gestisce il negozio non determina la legge applicabile: per questo le note legali del pannello citano l'art. 11 bis della direttiva 2011/83/UE, valido per qualsiasi negozio dell'UE, invece di una norma nazionale specifica. I documenti che riceve il tuo cliente non cambiano.
Cosa arriva dopo
Restano da tradurre la procedura guidata iniziale e le analitiche e gli avvisi. È il prossimo passo in elenco.
Per saperne di più
Rileggi come gestire una richiesta passo dopo passo o in quali lingue funziona returnEasier secondo il tuo piano.