returnEasier parla sette lingue: spagnolo, inglese (UE), portoghese, catalano, italiano, francese e tedesco. Nei piani Free, Compliance e Pro il tuo negozio è monolingue: scegli una lingua nell'assistente iniziale —modificabile poi dalla pagina «Lingua» dell'app— e tutto il portale, i modelli legali, le email, il link magico e il PDF vanno in quella lingua. Nel piano Scale il portale serve tutte e sette con rilevamento automatico della lingua del cliente.
Le sette lingue
returnEasier è disponibile in spagnolo (Spagna), inglese (UE), portoghese (Portogallo), catalano, italiano (Italia), francese (Francia) e tedesco (Germania). Sono l'insieme completo in tutte le superfici rivolte al cliente: il portale, i modelli legali, le email, il link magico e il PDF di ricevuta.
Come funziona a seconda del tuo piano
| Piano | Lingue | Come si serve |
|---|---|---|
| Free, Compliance, Pro | Una (monolingue) | La lingua che scegli nell'assistente (modificabile nella pagina «Lingua») |
| Scale | Tutte e sette | Rilevamento automatico nel portale e nel link magico; la ricevuta e le email, nella lingua del cliente |
In monolingue, anche se un cliente ha il browser in un'altra lingua, gli viene servita la tua lingua fissa. È la scelta coerente per un negozio che vende in una sola lingua.
Come si sceglie la lingua
La lingua base del tuo negozio si fissa al passo 1 dell'assistente iniziale: scegli il paese (è già selezionato quello registrato su Shopify o, se Shopify non lo fornisce, la Spagna; se lo cambi a mano, si preseleziona la sua lingua) e confermi la lingua. Quel valore è la lingua del tuo negozio e si applica a tutto ciò che è monolingue. Dalla pagina «Lingua» del menu dell'app puoi cambiarla quando vuoi; la modifica si applica alle richieste nuove.
Il multilingua del piano Scale
In Scale, il portale passa al multilingua con rilevamento automatico: guarda la lingua del browser del cliente (l'intestazione Accept-Language) e gli serve la lingua che meglio si adatta tra le sette; se non c'è corrispondenza, usa la tua lingua base. Così, uno stesso negozio può servire clienti di vari paesi ciascuno nella propria lingua, senza che tu debba configurare nulla per cliente. Per attivarlo, cambia il tuo piano a Scale da Piani.
Il rilevamento automatico copre il portale e il link magico, e la lingua con cui il cliente conferma la richiesta resta fissata in quella richiesta (fa parte del suo registro con hash): il PDF, l'email di conferma e tutti gli avvisi successivi di quella richiesta vanno in quella lingua. Se la tua base è lo spagnolo e ti scrive un cliente tedesco, vedrà il portale in tedesco e riceverà la ricevuta e gli avvisi in tedesco. Quella lingua non cambia anche se in seguito cambi la lingua base in «Lingua» o cambi piano: le richieste già aperte proseguono come sono iniziate. Vale per le richieste confermate dal 14 agosto 2026 e per i recessi precedenti con ricevuta (la loro lingua è stata recuperata dalla ricevuta stessa); i resi commerciali aperti prima di quella data non hanno una lingua fissata e i loro nuovi avvisi seguono la lingua attuale del negozio. Gli avvisi che arrivano a te come negozio vanno sempre nella lingua del tuo negozio.
La lingua del pannello
Il pannello di returnEasier è nella lingua del tuo utente Shopify, in tutti i piani (se non è una delle 7, in inglese). Il catalano non esiste come lingua utente in Shopify Admin, quindi lì lo vedrai in inglese. Non dipende dalla lingua del tuo negozio.