Il pannello iniziale è la prima cosa che vedi aprendo returnEasier una volta completata la configurazione. Non è una dashboard con grafici: è il tuo punto di partenza. Riunisce un saluto, la scheda «Utilizzo del piano», un elenco di avvio che conferma che è tutto pronto e l'avviso della tua quota quando serve (la quota di prova nel piano Free, il tuo consumo mensile nei piani a pagamento). Dal menu laterale raggiungi tutto il resto.
Cosa vedi aprendo returnEasier
Una scheda di benvenuto («Ciao» e il dominio del tuo negozio su Shopify, del tipo mionegozio.myshopify.com) e un promemoria che il tuo account è configurato e che da qui gestisci le tue richieste di reso e recesso. Se non hai ancora completato la configurazione iniziale, l'app non ti mostra il pannello: ti porta alla procedura guidata di configurazione.
Il pannello mostra una scheda «Utilizzo del piano» con i resi del mese (o quelli di prova, nel piano Free), una barra di avanzamento e un pulsante Vedi i piani, ma non grafici: le richieste vivono nella casella Resi, e le metriche avanzate sono una funzione del piano Scale.
Ogni volta che apri il pannello, l'app chiede a Shopify il tuo piano e lo aggiorna. Il pannello è nella lingua del tuo utente Shopify.
L'elenco di avvio
Una scheda con tre punti, ciascuno con il suo stato (Fatto o In sospeso) e, quando opportuno, un pulsante d'azione:
- Configurazione iniziale completata. Appare sempre come Fatto (se sei arrivato al pannello, significa che l'hai terminata) e non ha un pulsante. Per tornare alla procedura guidata, digita nel browser l'indirizzo della tua app su Shopify seguito da
/app/onboarding/welcome?step=1. - Pulsante di recesso attivato nel tuo negozio. Appare come Fatto se hai attivato l'App Embed; se è In sospeso, mostra un pulsante Attiva che ti porta al passaggio di attivazione. Riflette la casella del passaggio 4 della procedura guidata, quindi di solito appare come Fatto.
- Piano attuale: [il tuo piano]. Sempre Fatto, con il nome del tuo piano. Il pulsante Vedi piani ti porta a Piani per cambiare o migliorare in qualsiasi momento.
L'avviso della quota di prova (piano Free)
Il piano Free include 3 resi di prova (una quota unica, non mensile). Il pannello ti avvisa solo quando è rilevante:
- Quando te ne resta 1: un avviso informativo —«Hai usato 2 dei tuoi 3 resi di prova»: «Ti resta 1 reso di prova»— con un pulsante Vedi piani. Senza fretta.
- Quando li esaurisci: un avviso ti ricorda che il pulsante di recesso resta attivo per i tuoi clienti (è obbligatorio per legge) e che le nuove richieste continuano a essere registrate, e ti invita a scegliere un piano con il pulsante Scegli un piano, che porta direttamente a Piani.
Non blocchiamo mai il pulsante legale, né usiamo conti alla rovescia o messaggi allarmistici: esaurire la quota di prova attiva solo l'avviso per scegliere un piano; non blocca nulla (il pulsante legale resta attivo e le richieste continuano a essere registrate) e non incide mai sul diritto dei tuoi clienti.
Il banner della quota mensile (piani a pagamento)
Nei piani a pagamento c'è un avviso equivalente: quando superi l'80 % del tuo volume mensile di resi, il pannello mostra un banner con il tuo consumo —«Hai usato X di Y resi questo mese»— e il pulsante Aggiorna piano. Il tono sale al 90 e al 100 %, e al raggiungimento del 100 % ti ricorda che le richieste continuano a essere registrate normalmente. Le soglie, le email di avviso e cosa succede al superamento della quota li spieghiamo in «Limiti di resi e avvisi».
Come navigare nell'app
Il menu laterale dell'app integrata è la tua mappa. Da lì raggiungi:
- Home — questo pannello.
- Resi — la casella delle richieste e il loro dettaglio.
- Analisi — metriche e grafici sui tuoi resi (Scale).
- Avvisi — regole di allerta automatica su quelle metriche (Scale).
- Impostazioni commerciali — regole del Flusso Commerciale (Pro+).
- Etichette di reso — Sendcloud (Scale+).
- Lingua — la lingua del tuo negozio: quella del tuo portale, delle tue email e del tuo PDF nei piani con una sola lingua; in Scale, quella di riserva quando non si rileva quella del cliente.
- Paese e normativa — il paese del tuo negozio e la norma citata ai tuoi clienti.
- Conformità — esportazione verificabile dello storico e il tuo DPA.
- Piani — il tuo piano e la fatturazione.