Il pannello iniziale è la prima cosa che vedi aprendo returnEasier una volta completata la configurazione. Non è una dashboard con grafici: è il tuo punto di partenza. Riunisce un saluto, un elenco di avvio che conferma che è tutto pronto e l'avviso della tua quota quando serve (la quota di prova nel piano Free, il tuo consumo mensile nei piani a pagamento). Dal menu laterale raggiungi tutto il resto.
Cosa vedi aprendo returnEasier
Una scheda di benvenuto con il nome del tuo negozio e un promemoria che il tuo account è configurato e che da qui gestisci le tue richieste di reso e recesso. Se non hai ancora completato la configurazione iniziale, l'app non ti mostra il pannello: ti porta alla procedura guidata di configurazione.
Il pannello non mostra contatori di richieste né grafici. È deliberato: le richieste vivono nella casella Resi, e le metriche avanzate sono una funzione del piano Scale.
L'elenco di avvio
Una scheda con tre punti, ciascuno con il suo stato (Fatto o In sospeso) e, quando opportuno, un pulsante d'azione:
- Configurazione iniziale completata. Appare sempre come Fatto (se sei arrivato al pannello, significa che l'hai terminata). Il pulsante Rivedi ti riporta alla procedura guidata nel caso tu voglia ritoccare qualcosa.
- Pulsante di recesso attivato nel tuo negozio. Appare come Fatto se hai attivato l'App Embed; se è In sospeso, mostra un pulsante Attiva che ti porta al passaggio di attivazione. È l'unico punto che può restare in sospeso.
- Piano attuale: [il tuo piano]. Sempre Fatto, con il nome del tuo piano. Il pulsante Vedi piani ti porta a Piani per cambiare o migliorare in qualsiasi momento.
L'avviso della quota di prova (piano Free)
Il piano Free include 3 resi di prova (una quota unica, non mensile). Il pannello ti avvisa solo quando è rilevante:
- Quando te ne resta 1: un avviso informativo —«Ti resta 1 reso di prova»— con un pulsante Vedi piani. Senza fretta.
- Quando li esaurisci: un avviso ti ricorda che il pulsante di recesso resta attivo per i tuoi clienti (è obbligatorio per legge) e che le nuove richieste continuano a essere registrate, e ti invita a Scegliere un piano con un pulsante diretto a Piani.
Non blocchiamo mai il pulsante legale, né usiamo conti alla rovescia o messaggi allarmistici: esaurire la quota di prova attiva solo l'avviso per scegliere un piano; non blocca nulla (il pulsante legale resta attivo e le richieste continuano a essere registrate) e non incide mai sul diritto dei tuoi clienti.
Il banner della quota mensile (piani a pagamento)
Nei piani a pagamento c'è un avviso equivalente: quando superi l'80 % del tuo volume mensile di resi, il pannello mostra un banner con il tuo consumo —«Hai usato X di Y resi questo mese»— e il pulsante Aggiorna piano. Il tono sale al 90 e al 100 %, e al raggiungimento del 100 % ti ricorda che le richieste continuano a essere registrate normalmente. Le soglie, le email di avviso e cosa succede al superamento della quota li spieghiamo in «Limiti di resi e avvisi».
Come navigare nell'app
Il menu laterale dell'app integrata è la tua mappa. Da lì raggiungi:
- Home — questo pannello.
- Resi — la casella delle richieste e il loro dettaglio.
- Impostazioni commerciali — regole del Flusso Commerciale (Pro+).
- Etichette di reso — Sendcloud (Scale+).
- Conformità — esportazione verificabile dello storico.
- Piani — il tuo piano e la fatturazione.