Ogni piano a pagamento di returnEasier include un volume di resi al mese: 25 in Compliance, 100 in Pro e 400 in Scale. Il piano Free offre un limite unico di 3 resi di prova. E soprattutto: il pulsante di recesso non viene mai bloccato, qualunque cosa accada al tuo limite. È un obbligo di legge e returnEasier lo rispetta in tutti i piani.
Il limite di prova del piano Free
Il piano Free include 3 resi di prova. È un limite unico, non mensile: serve a farti provare returnEasier dall'inizio alla fine prima di sottoscrivere un piano a pagamento. Conta qualsiasi richiesta creata nel tuo negozio, di qualunque tipo sia.
Il pannello iniziale ti avvisa in modo chiaro e senza allarmismi:
- Quando ti resta 1 reso di prova, vedi un avviso informativo con un pulsante Vedi i piani.
- Quando esaurisci i 3, vedi un avviso che ti ricorda che il pulsante di recesso resta attivo per i tuoi clienti e che le nuove richieste continuano a essere registrate, con un pulsante Scegli un piano che ti porta direttamente alla pagina dei piani.
- Via email, inoltre, ti avvisiamo quando usi 2 dei 3 resi di prova e quando li esaurisci, sempre con il pulsante «Scegli un piano».
Non usiamo conti alla rovescia né messaggi intimidatori: esaurire il limite di prova attiva solo gli avvisi; non blocca nulla.
Il volume mensile dei piani a pagamento
I piani a pagamento includono un volume di resi pensato per la dimensione del negozio a cui sono destinati:
| Piano | Resi al mese |
|---|---|
| Compliance | 25 |
| Pro | 100 |
| Scale | 400 |
Quel numero è il volume coperto dal tuo piano. Se il tuo negozio cresce e gestisci abitualmente più resi di quanti ne includa il tuo piano, la cosa naturale è passare a un piano superiore: oltre a più volume, ottieni nuove funzioni (il flusso commerciale in Pro, le etichette di spedizione e il multilingua in Scale). Cambiare piano si fa in pochi clic da Piani.
Gli avvisi dell'80, del 90 e del 100 %
Perché il limite non ti colga mai di sorpresa, returnEasier vigila il tuo consumo mensile e ti avvisa quando superi l'80, il 90 e il 100 % del limite, per due vie:
- Un banner nel pannello iniziale, visibile a partire dall'80 % del limite, con il tuo consumo («Hai usato X di Y resi questo mese») e il pulsante Aggiorna piano. Il tono sale al 90 e al 100 %.
- Un'email all'indirizzo di contatto del tuo negozio, nella lingua del tuo negozio, con le stesse cifre e lo stesso pulsante. A partire dal 90 % ti suggerisce il piano successivo (tranne in Scale, che è già il piano più alto).
Inoltre, senza aspettare nessun avviso, il pannello iniziale mostra sempre una barra di utilizzo («Uso del tuo piano») con il tuo consumo del mese (o la tua quota di prova, nel Free).
Senza spam né allarmismi: per ogni soglia l'email arriva una sola volta al mese, con un'eccezione deliberata: superato il limite, l'avviso del 100 % si ripete ogni 5 resi extra, con le cifre aggiornate. E se superi il tuo volume due mesi di fila, ricevi inoltre —al massimo una volta al mese— un'email a parte che ti suggerisce il piano successivo. Il consumo viene controllato subito dopo ogni nuova richiesta, con un controllo giornaliero di riserva, e al 100 % l'avviso stesso ti ricorda che le richieste continuano a essere registrate ed elaborate normalmente. Il mese del limite si conta per calendario (UTC) e il contatore torna a zero all'inizio del mese successivo.
Il pulsante di recesso non viene mai bloccato
Questo è l'aspetto più importante: il pulsante di recesso è sempre attivo, in tutti i piani e indipendentemente dal tuo limite. Il diritto di recesso dei tuoi clienti (Articolo 11 bis della Direttiva UE 2023/2673) non può dipendere da quanti resi hai accumulato né dal piano che hai. Per questo, anche se esaurisci il limite di prova del piano Free o superi il volume del tuo piano a pagamento:
- I tuoi clienti possono ancora recedere dal tuo negozio.
- Le nuove richieste continuano a essere registrate nella tua casella, con il loro hash e la loro marca temporale.
- Nel piano Free, vedi inoltre all'interno dell'app un avviso che ti invita a scegliere un piano quando esaurisci il limite di prova. Nei piani a pagamento, superare il volume mensile non blocca nulla: attiva solo gli avvisi dell'80/90/100 % perché tu valuti il passaggio a un piano superiore.
Per scegliere o cambiare piano, vai su Piani nel menu dell'app. Come funziona la fatturazione e cosa gestisce Shopify lo spieghiamo nell'articolo su cambiare piano e fatturazione.