Il blocco «Gestione resi» è l'ingresso al Flusso Commerciale di returnEasier: i resi volontari che offri come negozio, con rimborso, cambio o buono. È un App Block che posizioni in qualsiasi sezione del tuo tema —come una colonna del footer— ed è separato di proposito dal pulsante legale di recesso. Appare solo nei piani Pro e superiori. Qui trovi le sue impostazioni e come attivarlo.
A cosa serve?
Il pulsante di recesso copre il diritto legale del consumatore (rimborso integrale in 14 giorni) e vive in tutti i piani. Il Flusso Commerciale è un'altra cosa: la politica dei resi che offri tu —cambiare una taglia, restituire qualcosa che non ha convinto, ricevere un buono— con le regole che decidi tu. Per questo ha il suo ingresso, questo blocco, che porta al portale commerciale in /{il-tuo-negozio}/manage.
Mantenere i due ingressi separati non è un caso: la legge esige che il pulsante di recesso sia chiaro e inequivocabile, senza mescolarlo con il reso commerciale. Questo blocco non toglie mai l'accesso al pulsante legale.
Come si attiva nell'editor del tema
Si aggiunge dall'editor del tema, senza codice:
In Negozio online → Temi → Personalizza, posizionati nella sezione dove lo vuoi (per esempio, una colonna del footer), premi Aggiungi blocco → App e scegli «Gestione resi (returnEasier)». Configuralo e salva.
Le impostazioni del blocco
Il blocco ha quattro impostazioni:
- Stile: Link di testo (discreto) o Pulsante pieno. Per impostazione predefinita, link di testo.
- Allineamento: Sinistra, Centro o Destra. Per impostazione predefinita, sinistra.
- Colore del pulsante: opzionale. Se lo lasci vuoto, il link eredita il colore del tuo tema; se scegli lo stile pulsante, viene usato come colore di sfondo (il testo si adatta automaticamente a bianco o nero per essere leggibile).
- URL del portale (avanzato): opzionale. Lascialo vuoto a meno che tu non serva il portale da un dominio proprio; se lo lasci vuoto, returnEasier usa l'indirizzo corretto predefinito.
L'etichetta del link è «Gestione resi» (si traduce da sola nella lingua del tuo tema) e non si configura: è un testo commerciale, diverso dall'etichetta legale fissa del pulsante di recesso.
Perché appare solo in Pro e superiore
Il Flusso Commerciale è una capacità dei piani Pro e Scale. returnEasier controlla automaticamente la visibilità del blocco:
- In Pro o Scale, il link si mostra nel tuo negozio.
- In Free o Compliance, si nasconde da solo nel negozio —ma resta visibile nell'editor del tema, così puoi lasciarlo posizionato— e ricompare appena passi a Pro, senza che tu debba toccare di nuovo il tema.
Se hai appena cambiato piano e il link non appare ancora, dagli qualche minuto: l'app sincronizza lo stato del piano la prossima volta che apri l'admin.
Separato dal pulsante legale
Ricorda la distinzione, perché è la base di tutto il prodotto:
- Pulsante di recesso → diritto legale, tutti i piani, etichetta fissa «Recedere dal contratto qui», non si nasconde mai. Lo attivi con l'App Embed o l'App Block di recesso.
- Blocco «Gestione resi» → Flusso Commerciale, Pro+, etichetta «Gestione resi», visibile solo se il tuo piano lo include.
Per ciò che il merchant fa con ogni richiesta commerciale (approvare, cambio, buono, rimborso), consulta l'articolo sulle azioni del Flusso Commerciale.