Fino a ora returnEasier si concentrava sul recesso legale: il pulsante obbligatorio e la sua ricevuta con marca temporale. Con il piano Pro facciamo il passo successivo e il tuo negozio può gestire anche cambi, buoni di credito e resi commerciali, senza uscire dal tuo admin di Shopify.
Cosa aggiunge il piano Pro
Il flusso commerciale è tutto ciò che va oltre la legge sul recesso:
- Rimborso commerciale: un reso per un motivo che non è il recesso (non mi piace, taglia sbagliata…), con o senza costo di spedizione secondo le tue regole.
- Cambio: l'acquirente restituisce un articolo e ne sceglie un'altra variante; tu lo risolvi con una spedizione manuale.
- Buono di credito: restituisci l'importo come store credit di Shopify per acquisti futuri, con una salvaguardia che evita di emettere il credito due volte.
Il pulsante di recesso legale non cambia: resta attivo in tutti i piani, incluso quello gratuito. Il flusso commerciale è uno strato aggiuntivo, mai un sostituto del diritto legale.
Una pagina dedicata per l'acquirente
Il flusso commerciale ha il suo ingresso dedicato, separato dal recesso. L'acquirente arriva a una pagina «Gestisci reso» dove:
- Sceglie quali articoli restituire (selezione parziale, con quantità).
- Sceglie la soluzione: rimborso, cambio o buono, in base a ciò che offri.
- Può allegare foto (fino a cinque immagini) per giustificare lo stato del prodotto.
Quella pagina compare solo quando il tuo piano include il flusso commerciale e tu l'hai attivato, così l'acquirente non vede mai opzioni che il tuo negozio non offre.
Dove si controlla
Sei tu a decidere quali soluzioni offrire dalle regole commerciali: il rimborso è sempre disponibile, mentre il cambio e il buono si mostrano solo se li attivi. Puoi configurare la finestra commerciale, chi paga la spedizione di ritorno ed escludere prodotti per etichetta.
Quando arriva una richiesta, la gestisci dalla casella del tuo admin come una di recesso: approvare, rifiutare e risolvere, con ogni passaggio registrato nello storico.
Come iniziare
Se hai già returnEasier, passa al piano Pro e attiva il blocco «Gestisci reso» nel tuo tema. Da lì:
- Configura le tue regole commerciali (soluzioni, finestra, spedizione).
- Rivedi le azioni del flusso commerciale nella casella.
- Mostra ai tuoi acquirenti come avviare un reso o un cambio.