Aggiornamento (14 agosto 2026): a partire da «Il tuo acquirente riceve tutto il flusso di email nella sua lingua», in Scale la conferma di ricezione (email e PDF) e tutti gli avvisi di ogni richiesta vanno nella lingua in cui il cliente l'ha fatta, non in quella del negozio (salvo nelle richieste precedenti a quella data: i recessi seguono la lingua in cui è stata emessa la loro conferma di ricezione, che era quella del negozio, e i nuovi avvisi dei resi commerciali, la lingua attuale del negozio). Quanto segue descrive come funzionava il 5 agosto 2026.
Finora la lingua di returnEasier si sceglieva una sola volta, nella procedura guidata iniziale. Da oggi puoi cambiarla quando vuoi dalla pagina «Lingua» dell'app, nel tuo admin Shopify, ed è disponibile in tutti i piani.
Una pagina «Lingua» dentro l'app
Nel menu di returnEasier trovi una nuova voce, «Lingua». Dentro c'è un selettore con le 7 lingue dell'app —spagnolo, inglese, portoghese, catalano, italiano, francese e tedesco— e un pulsante per salvare. Nient'altro: un'impostazione, un clic.
È utile se hai sbagliato nella procedura guidata iniziale, se cambi mercato principale o se vuoi semplicemente vedere come il tuo cliente vede il portale in un'altra lingua.
Che cosa controlla questa lingua
Dipende dal tuo piano, esattamente come prima:
- Free, Compliance e Pro (negozio monolingue): la lingua scelta controlla il portale resi, le email al cliente e il PDF della conferma di ricezione.
- Scale (multilingue): il portale rileva automaticamente la lingua del cliente tra le 7. La lingua che scegli qui resta il ripiego quando il rilevamento non decide (vedi l'aggiornamento qui sopra).
La pagina ti spiega quale dei due casi è il tuo, in base al piano che hai attivo.
Con Scale, la tua lingua è ora il ripiego del rilevamento
Abbiamo corretto un dettaglio che non tornava: nei negozi con rilevamento automatico, quando il browser del cliente non indicava nessuna delle 7 lingue, il portale ripiegava sullo spagnolo. Ora ripiega sulla lingua che hai scelto, che allora era anche quella della conferma di ricezione (vedi l'aggiornamento qui sopra). Coerente e senza sorprese per il tuo cliente.
Quando si applica la modifica
Subito, per le richieste nuove. Le conferme già emesse mantengono la lingua con cui sono state generate: un documento legale non si riscrive a posteriori.
Per saperne di più
Rivedi in quali lingue funziona returnEasier e come si scelgono se vuoi il dettaglio per piano.