Qui és el responsable?
El responsable del tractament és Julià Carboneras Girgas (NIF 40355527A), amb domicili a Calle Tramuntana 30, 17134 La Tallada d'Empordà, Girona, Espanya. Per a qualsevol consulta sobre les teves dades personals, escriu-nos a gdpr@returneasier.com.
Tractem les teves dades per prestar el servei que has contractat, complir les nostres obligacions legals i comunicar-te canvis rellevants. Mai vendrem les teves dades a tercers.
Quines dades recollim?
Distingim tres nivells segons el rol amb què interactues amb nosaltres:
- Visitant de la web. URL sol·licitada, IP truncada, idioma i agent d'usuari. Si acceptes cookies analítiques, esdeveniments de pàgina agregats.
- Lead (descàrrega d'informe, alta de prova). Correu electrònic, botiga Shopify, idioma i dades de l'informe associat a la teva URL.
- Client / merchant. Raó social, NIF, dades de facturació i del titular del compte. Dades de les sol·licituds de desistiment durant el període de retenció legal.
Per a què les fem servir?
Cada finalitat té una base legal diferent. Aquí les tens totes:
- Prestar el servei
- Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
- Complir la llei
- Obligació legal (art. 6.1.c) — facturació, audit log, retenció fiscal.
- Auditar la teva botiga (free tool)
- Consentiment explícit en introduir la URL.
- Enviar comunicacions de producte
- Interès legítim quan ja ets client; consentiment si només ets lead.
- Millorar el producte
- Interès legítim, sobre dades sempre anonimitzades.
Amb qui les compartim?
Només amb encarregats del tractament, amb contracte signat sota l'art. 28 RGPD:
- Shopify International Limited (Irlanda) — plataforma de la botiga i facturació de la subscripció, via API oficial.
- Vercel — hosting de l'aplicació, regió UE.
- Neon — base de dades PostgreSQL, regió UE (eu-west).
- Cloudflare R2 — emmagatzematge de PDFs i fotos, jurisdicció UE.
- Brevo (França) — correus transaccionals, servidors a la UE.
- Plausible Analytics (UE) — mètriques de visites agregades, sense cookies.
Treballem amb proveïdors configurats en regió o jurisdicció UE. Alguns tenen matriu fora de l'EEE (p. ex. els EUA o el Canadà): qualsevol transferència residual s'empara en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea (Decisió 2021/914) o en una decisió d'adequació.
Quant de temps guardem les dades?
- Dades de visitant
- 13 mesos (límit màxim recomanat per l'AEPD).
- Dades de lead sense conversió
- 12 mesos des de l'últim contacte.
- Dades de client actiu
- Durant tota la relació contractual.
- Dades fiscals / comptables
- 6 anys (art. 30 Codi de Comerç).
- Audit log de sol·licituds
- 5 anys per defensar possibles inspeccions.
Els teus drets
Tens dret a accedir, rectificar, suprimir, oposar-te, limitar el tractament i a la portabilitat de les teves dades. Pots exercir-los escrivint a gdpr@returneasier.com. Responem en un màxim de 30 dies naturals.
Si creus que no hem atès la teva petició correctament, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es) o l'APDCAT a Catalunya.
Canvis en aquesta política
Si fem canvis materials, t'avisarem per correu amb almenys 30 dies d'antelació. La versió vigent sempre és en aquesta pàgina, amb data d'actualització visible.