Objecte del contracte
Aquests termes regulen l'ús del software-as-a-service returnEasier, prestat per Julià Carboneras Girgas (en endavant, nosaltres) al client que instal·la l'aplicació a la seva botiga Shopify (en endavant, tu o el merchant).
El servei és una eina de gestió de desistiments i devolucions, integrada amb Shopify, conforme amb la Directiva 2011/83/UE i el RDL 1/2007 (TRLGDCU).
Acceptació
En instal·lar returnEasier des de la Shopify App Store, acceptes aquests termes íntegrament. Si no hi estàs d'acord, no instal·lis l'app; ja està. Sense asteriscos.
Ús permès
Pots fer servir returnEasier per gestionar les devolucions i el desistiment dels compradors de la teva pròpia botiga Shopify. No pots:
- Fer enginyeria inversa del producte o intentar accedir a un altre compte.
- Fer-lo servir per processar transaccions il·lícites, productes prohibits o botigues fraudulentes.
- Sobrecarregar el servei amb peticions automatitzades no documentades.
- Revendre el servei sense un acord de partner per escrit.
Preus i facturació
Els preus vigents són els publicats a la pàgina de preus. La facturació és mensual o anual, segons la teva elecció, i s'executa a través de la plataforma de pagaments de Shopify.
El preu anual porta un 20% de descompte permanent respecte al pagament mensual. Qualsevol canvi de tarifes se't comunicarà amb 30 dies d'antelació.
Nivell de servei (SLA)
Garantim una disponibilitat mínima del 99,9 % mensual, descomptant finestres de manteniment anunciades. Si no l'assolim, rebràs un crèdit a la teva propera factura, segons el pla:
- Compliance
- Sense SLA econòmic — best effort.
- Pro
- Crèdit del 10 % per cada 0,1 % per sota del 99,9 %, fins al 50 % de la quota.
- Scale
- Crèdit del 25 % per cada 0,1 % per sota del 99,95 %, fins al 100 % de la quota.
Limitació de responsabilitat
returnEasier és una eina. La responsabilitat última sobre el compliment normatiu i sobre cada decisió comercial és del merchant. Nosaltres responem del correcte funcionament del producte, de les nostres obligacions com a responsable del tractament de dades i de les garanties legals aplicables.
En qualsevol cas, la nostra responsabilitat agregada no superarà l'import equivalent a dotze mensualitats del servei.
Cancel·lació i rescissió
Pots desinstal·lar l'app quan vulguis des del panell de Shopify, sense cost de cancel·lació. T'enviarem l'export signable del teu audit log en 7 dies. Conservem l'estrictament necessari per complir les obligacions legals (facturació, comptabilitat).
Podem rescindir el contracte si hi ha incompliment greu per part teva, amb notificació prèvia i termini d'esmena de 15 dies.
Llei aplicable i jurisdicció
Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Madrid, sens perjudici dels drets imperatius del consumidor.