Mit dem Plan Pro reiste Ihre Marke bereits auf dem Bestätigungs-PDF jeder Anfrage mit. Ab heute begleitet dieselbe Marke auch das Portal, das Ihr Käufer sieht, und die E-Mails, die er erhält: Ihr Name in der Fußzeile und Ihre Farbe in der Rechtsleiste. Das Rückgabeerlebnis fühlt sich von Anfang bis Ende nach Ihnen an.
Was sich ändert
Bisher zeigten das Portal und die E-Mails des Käufers in allen Plänen die Marke von returnEasier. Jetzt sieht der Käufer, wenn Sie in Pro oder höher sind, Ihren Shop-Namen und Ihre Markenfarbe über den gesamten Verlauf hinweg, genau wie es beim PDF bereits der Fall war.
Im Käuferportal
Die Seiten, die Ihr Käufer durchläuft —E-Mail-Verifizierung, Bestellübersicht, Rückgabeverwaltung und der Erfolgs-Bildschirm— zeigen Ihre Marke in der Fußzeile und wenden Ihre Farbe auf die Rechtsleiste an. Der erste Zugangsbildschirm bleibt bewusst neutral, weil wir noch nicht wissen, aus welchem Shop die schreibende Person kommt.
In den E-Mails
Die fünf E-Mails, die Ihr Käufer erhält —Zugangslink, Widerrufsbestätigung, Statusänderungen und die Benachrichtigungen zu einem Umtausch— tragen jetzt Ihren Shop-Namen in der Fußzeile und Ihre Farbe im Rechtsstreifen. Die Bestätigungs-E-Mail verwendet denselben Plan wie ihr angehängtes PDF, sodass sich Marke und Inhalt nie widersprechen.
Was gleich bleibt
Der rechtliche Inhalt ändert sich nicht: die Widerrufsschaltfläche, ihre Beschriftung «Vertrag widerrufen» und die zeitgestempelte Bestätigung sind in allen Plänen identisch. Im kostenlosen Plan und in Compliance zeigen Portal und E-Mails weiterhin die Marke von returnEasier. Und die internen Benachrichtigungen, die Sie als Händler erreichen, behalten bewusst unsere Marke.
Wie es aktiviert wird
Wenn Sie returnEasier bereits nutzen, genügt der Wechsel in den Plan Pro: Ihr Shop-Name wird automatisch aus Ihrem Shopify-Shop übernommen, und die Farbe ist die Primärfarbe, die Sie im Einrichtungsassistenten gewählt haben. Von da an wird Ihre Marke von selbst auf das Portal, die E-Mails des Käufers und das PDF angewendet, ohne weitere Konfiguration.