Neuigkeiten
Das Neueste, was sich bei returnEasier ändert, in klarer Sprache.
Ihre Marke im Portal und in den E-Mails des Käufers (Plan Pro)
Bisher erschien Ihre Marke im Plan Pro nur auf dem Bestätigungs-PDF. Jetzt begleitet sie auch das Portal, das Ihr Käufer sieht, und die E-Mails, die er erhält: Ihr Name in der Fußzeile und Ihre Farbe in der Rechtsleiste. Wir erklären, was sich ändert und in welchen Plänen.
Eine klarere Meldung, wenn bereits eine Anfrage läuft
Beim Kauf eines Umtauschs gegen ein anderes Produkt sagt dir das Portal jetzt klar, wenn du diese Anfrage bereits abgeschickt hattest (etwa per Doppelklick oder aus einem anderen Tab), statt dich zum erneuten Versuch aufzufordern. Eine kleine Änderung, die im Moment der Bestätigung Verwirrung vermeidet.
Die im Onboarding gewählte Farbe erreicht endlich den Button deines Shops
Bisher wurde die beim Einrichten von returnEasier gewählte Markenfarbe zwar gespeichert, aber nicht auf den Widerrufs-Button deines Shops angewendet. Das ist jetzt behoben: Deine Wahl erscheint im Schaufenster und der Text bleibt automatisch lesbar. Wir erklären, wie es funktioniert und was zu prüfen ist, falls du den Theme-Editor schon angefasst hast.
Laden Sie Ihren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) im Adminbereich herunter
returnEasier erstellt Ihren AVV nach Artikel 28 DSGVO automatisch, bereit zum Download als PDF auf der Compliance-Seite. Er ist in der Sprache Ihres Shops, mit Ihrer Domain und dem Datum ausgefüllt und in allen Tarifen verfügbar.
Verbesserungen bei den Kontingent-Warnungen: Nutzungsbalken und hilfreichere Hinweise
Das Dashboard erhält einen stets sichtbaren Nutzungsbalken mit Ihren Retouren des Monats oder der Testphase, und die Kontingent-Warnungen werden gezielter: ein Hinweis, wenn Sie Ihren Tarif zwei Monate in Folge überschreiten, und eine Erinnerung alle 5 zusätzlichen Retouren, sobald die 100% überschritten sind. Nichts davon blockiert jemals die Widerrufsfunktion.
Die Rücksendequote zeigt jetzt eine echte Zahl
Im Analyse-Dashboard (Scale-Tarif) blieb die Kachel „Rücksendequote“ mangels einer verlässlichen Bestellsumme leer. Jetzt nutzt returnEasier die echte Bestellanzahl von Shopify als Nenner, sodass die Quote im 30-Tage-Zeitraum einen echten Prozentwert anzeigt.
Retouren-Analysen und konfigurierbare Warnungen (Scale-Tarif)
Der Scale-Tarif führt das Analyse-Panel ein – Verlauf, meistzurückgegebene Produkte, Gründe, erstatteter Wert pro Währung – und die konfigurierbaren Warnungen: Sag returnEasier, was es überwachen soll (ein Produkt mit zu vielen Retouren, die Bearbeitungszeit), und es warnt dich per E-Mail und in der App, wenn dein Schwellenwert überschritten wird.
returnEasier startet sein Hilfe-Center
Wir starten /hilfe: klare Antworten für Händler und Käufer in allen 7 Sprachen, mit Nachbildungen der Oberfläche und einem Kontaktformular, gedacht zum Lösen von Fragen ohne Ticket. Das findest du hier — und das kommt danach.
Versandetiketten mit Sendcloud (Plan Scale)
Der Plan Scale verbindet returnEasier mit deinem Sendcloud-Konto, um das Rücksendeetikett zu erzeugen und als PDF herunterzuladen, mit konfigurierbarer Rücksendeadresse, Versanddienstleister und Gewicht sowie der Option, die Anfrage automatisch als empfangen zu markieren. Wir erklären, wie es funktioniert.
Umtausch, Guthaben und kommerzielle Rücksendungen (Plan Pro)
returnEasier verwaltet nicht mehr nur den gesetzlichen Widerruf: Mit dem Plan Pro bietet dein Shop auch Umtausch, Guthaben und kommerzielle Rücksendungen an, mit einem eigenen Portal für den Käufer, Artikelauswahl und Fotos. Wir erklären dir, was enthalten ist und wo es aktiviert wird.
returnEasier spricht 7 Sprachen
Das Käuferportal, die Rechtsvorlagen, die E-Mails, das Bestätigungs-PDF und das Hilfecenter sind auf Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Katalanisch, Italienisch, Französisch und Deutsch verfügbar. Wir erklären, wie die Sprache gewählt wird und was sich mit dem Plan Scale ändert.