Ab heute erscheinen die Retourenliste, die Detailansicht jeder Anfrage und die Einstellungsseiten von returnEasier in den 7 Sprachen der App. Die Verwaltung folgt der Sprache Ihres Shopify-Admin-Benutzers, in allen Tarifen. Mit einer Einschränkung: Der katalanische Katalog ist fertig, aber Shopify bietet Katalanisch noch nicht als Sprache für Admin-Benutzer an, es lässt sich also derzeit nicht über Shopify aktivieren.
Wo Sie es merken
Wenn Sie returnEasier in Ihrem Admin öffnen, sehen Sie in Ihrer Sprache:
- Retouren. Die Liste mit Filtern und Spalten sowie die Detailansicht jeder Anfrage: Status, Ereignisverlauf, Aktionen und die Hinweise beim Genehmigen, Ablehnen oder Erstatten.
- Kommerzielle Einstellungen. Umtausch, Guthaben und Regeln.
- Retourenlabels. Die Konfiguration Ihres Sendcloud-Kontos.
- Compliance. Der prüfbare Export und der Download des DPA.
- Sprache. Die Seite, die Sie bereits kannten — jetzt ebenfalls übersetzt.
Die Sprache der Verwaltung und die Ihrer Kundschaft sind zweierlei
Zwei Einstellungen, zwei Zwecke:
- Die Verwaltung folgt der Person, die den Shop führt: der Sprache Ihres Shopify-Admin-Benutzers. In returnEasier ist dafür nichts einzustellen; ist Ihre Sprache nicht unter den 7, sehen Sie die Verwaltung auf Englisch.
- Das Portal, die E-Mails und das PDF der Eingangsbestätigung folgen der Shop-Sprache, die Sie unter Einstellungen → Sprache wählen. Bei Scale, das mehrsprachig ist, folgen das Portal und die E-Mail mit dem Zugangslink der Browsersprache Ihrer Kundschaft; die Bestätigungs-E-Mail und ihr PDF bleiben in der Shop-Sprache.
Führen Sie also von Deutschland aus einen französischen Shop, arbeiten Sie auf Deutsch und Ihre Kundschaft bleibt beim Französischen: bei Free, Compliance und Pro bei allem; bei Scale bei der Bestätigungs-E-Mail und ihrem PDF, während sich das Portal an die Browsersprache anpasst.
Die rechtliche Formulierung hält in jeder Sprache
Ein Widerruf wird nicht «genehmigt» oder «abgelehnt»: Er ist ein Verbraucherrecht, der Shop bearbeitet ihn lediglich. Diese Unterscheidung, die wir auf Spanisch schon trafen, gilt nun in allen 7 Sprachen: Widerrufsanfragen stehen auf «In Bearbeitung» oder «Nicht bearbeitbar», während kommerzielle Retouren und Umtausche sehr wohl «Genehmigt» und «Abgelehnt» verwenden.
Datumsangaben in Ihrer Sprache, Uhrzeit Ihres Shops
Die Datumsangaben in Liste und Detailansicht werden nun in der Sprache der Verwaltung formatiert. Die Zeitzone ändert sich nicht: Sie bleibt die Ihres Shops, damit das Angezeigte zu den maßgeblichen Fristen passt.
Die rechtlichen Hinweise der Verwaltung nennen die EU-Richtlinie
Die Sprache der Person, die den Shop führt, bestimmt nicht das anwendbare Recht. Deshalb nennen die rechtlichen Hinweise der Verwaltung Art. 11a der Richtlinie 2011/83/EU, gültig für jeden Shop in der EU, statt einer bestimmten nationalen Vorschrift. Die Dokumente, die Ihre Kundschaft erhält, ändern sich nicht.
Was als Nächstes kommt
Zu übersetzen bleiben der Einrichtungsassistent sowie die Auswertungen und Hinweise. Das ist der nächste Schritt auf der Liste.
Mehr erfahren
Sehen Sie sich an, wie Sie eine Anfrage Schritt für Schritt bearbeiten, oder in welchen Sprachen returnEasier je nach Tarif funktioniert.