returnEasier spricht sieben Sprachen: Spanisch, Englisch (EU), Portugiesisch, Katalanisch, Italienisch, Französisch und Deutsch. In den Tarifen Free, Compliance und Pro ist dein Shop einsprachig: Du wählst eine Sprache im Einrichtungsassistenten, und das gesamte Portal, die rechtlichen Vorlagen, die E-Mails, der Magic Link und das PDF laufen in dieser Sprache. Im Scale-Tarif liefert das Portal alle sieben mit automatischer Erkennung der Kundensprache.
Die sieben Sprachen
returnEasier ist verfügbar in Spanisch (Spanien), Englisch (EU), Portugiesisch (Portugal), Katalanisch, Italienisch (Italien), Französisch (Frankreich) und Deutsch (Deutschland). Sie sind der vollständige Satz auf allen kundenseitigen Flächen: dem Portal, den rechtlichen Vorlagen, den E-Mails, dem Magic Link und dem PDF der Empfangsbestätigung.
Wie es je nach Tarif funktioniert
| Tarif | Sprachen | Wie es ausgeliefert wird |
|---|---|---|
| Free, Compliance, Pro | Eine (einsprachig) | Die Sprache, die du im Einrichtungsassistenten wählst |
| Scale | Alle sieben | Automatische Erkennung im Portal und im Magic Link (die Bestätigung läuft in deiner Basissprache) |
Im einsprachigen Modus wird dem Kunden deine feste Sprache ausgeliefert, auch wenn er seinen Browser in einer anderen Sprache hat. Das ist stimmig für einen Shop, der in einer einzigen Sprache verkauft.
Wie die Sprache gewählt wird
Die Basissprache deines Shops wird in Schritt 1 des Einrichtungsassistenten festgelegt: Du wählst das Land (das die Sprache vorauswählt) und bestätigst die Sprache. Dieser Wert ist die Sprache deines Shops und gilt für alles Einsprachige.
Die Mehrsprachigkeit des Scale-Tarifs
In Scale wird das Portal mehrsprachig mit automatischer Erkennung: Es sieht sich die Browsersprache des Kunden an (den Header Accept-Language) und liefert ihm die am besten passende der sieben Sprachen aus; gibt es keine Übereinstimmung, wird die Standardsprache verwendet. So kann ein und derselbe Shop Kunden aus verschiedenen Ländern jeweils in ihrer Sprache bedienen, ohne dass du pro Kunde etwas konfigurieren musst. Um es zu aktivieren, wechsle deinen Tarif unter Tarife auf Scale.
Die automatische Erkennung umfasst das Portal und den Magic Link (das, was der Kunde sieht und nutzt). Die verbindliche Bestätigung —das PDF und die Bestätigungs-E-Mail— wird hingegen in der Basissprache deines Shops erzeugt: Wenn deine Basis Spanisch ist und dir ein deutscher Kunde schreibt, sieht er das Portal auf Deutsch, erhält aber die Bestätigung auf Spanisch. Es ist eine aktuelle Designentscheidung.