returnEasier wird wie jede andere App aus dem Shopify App Store installiert. Direkt danach macht ein Assistent mit fünf Schritten deinen Shop in weniger als drei Minuten startklar: Sprache und Land, Produktart, Rücksenderichtlinie, Widerrufs-Button aktivieren und Tarif wählen. Jeder Schritt speichert, was du ausfüllst, sodass du schließen und dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast. Wir erklären dir das Feld für Feld.
Die App installieren
Suche returnEasier im Shopify App Store und klicke auf Installieren. Shopify bittet dich, die Berechtigungen zu akzeptieren, und wenn du ins Admin zurückkehrst, bringt dich returnEasier direkt zum Einrichtungsassistenten. Solange du ihn nicht abschließt, leitet die App dich immer hierher um: Das Dashboard lässt sich nicht halbfertig nutzen.
Schritt 1: Sprache und Land
Wähle das Hauptland deines Shops und die Sprache des Kundenportals (die deine Käufer beim Widerruf oder bei der Rücksendung sehen).
- Hauptland: Spanien, Portugal, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien oder «Anderes EU-Land». Standard: Spanien. Beim Wechsel wird automatisch die Sprache dieses Landes vorausgewählt.
- Sprache des Kundenportals: Español, English (EU), Português, Català, Italiano, Français oder Deutsch. Standard: Español. In den einsprachigen Tarifen ist dies die Sprache des gesamten Portals, der E-Mails und des PDFs; bei Scale erkennt das Portal die Sprache jedes Käufers.
Schritt 2: Produktart
Gib an, was du hauptsächlich verkaufst. Damit lädt returnEasier die üblichen Rücksende-Ausnahmen deiner Branche vor (die, die aus Hygiene- oder Personalisierungsgründen nicht zurückgegeben werden können), die du später bearbeiten kannst.
- Kategorie: Mode und Kleidung, Kosmetik, Accessoires, Schuhe, Sport, Wohnen, Geschenk oder Sonstiges. Standard: Mode und Kleidung. Darunter siehst du als Labels die Ausnahmen, die für diese Kategorie geladen werden (zum Beispiel Unterwäsche und Bademode bei Mode; geöffnete oder Hygieneprodukte bei Kosmetik).
- Vertragsart: Physische Waren (die 14-Tage-Frist beginnt mit der Lieferung), Dienstleistungen oder digitale Inhalte (beginnt mit dem Kauf, und es gibt nichts zurückzusenden) oder Beides. Standard: Physische Waren. Dies bestimmt den dies a quo —wann die Frist beginnt— und beeinflusst den Text der Bestätigungs-E-Mail und des PDFs.
Schritt 3: Rücksenderichtlinie
Lege deine grundlegende Richtlinie fest. Die gesetzliche Mindestwiderrufsfrist beträgt 14 Tage: Du kannst mehr anbieten, nie weniger.
- Rücksendefrist (Tage): eine Zahl zwischen 14 und 365. Standard: 14.
- Wer trägt die Rücksendekosten? Der Shop (empfohlen für die Konversion) oder der Kunde. Standard: der Shop.
Schritt 4: Aktiviere den Button in deinem Shop
Der Widerrufs-Button ist verpflichtend (Richtlinie (EU) 2023/2673). Er wird im Editor deines Themes als App Embed aktiviert, ohne Code anzufassen.
- Button-Text: fest, „Vertrag widerrufen“ (Art. 11 bis), und nicht änderbar.
- Position: Fußzeile (empfohlen), Kopfzeile oder schwebender Button. Standard: Fußzeile.
- Button-Farbe: im Hexadezimalformat, z. B.
#1a1a1a. Standard:#000000(Schwarz). - «Theme-Editor öffnen»: öffnet den Shopify-Editor im Bereich der App Embeds, wo du den Button aktivierst.
- «Ich habe den Button in meinem Shop bereits aktiviert»: dieses Kästchen ist verpflichtend, um abzuschließen. Wenn du es nicht ankreuzt, lässt der Assistent dich nicht fortfahren und erinnert dich daran. (Deine Einstellungen für Position und Farbe werden trotzdem gespeichert, du verlierst sie nicht.)
Alle Details zum Button und zum dezenten App Block findest du im Artikel über das Aktivieren des Widerrufs-Buttons.
Schritt 5: Wähle deinen Tarif
Deine Konfiguration ist bereits fertig. Dieser Schritt ist informativ: Du siehst die Karten der vier Tarife mit ihrem Preis in USD (Shopify rechnet es dir im Gegenwert deiner Landeswährung ab; deine Kundschaft zahlt nichts für returnEasier).
- Free — 0 USD: Widerrufs-Button + 3 Test-Rücksendungen + grundlegendes Audit-Log.
- Compliance — 14,99 USD/Monat: 25 Rücksendungen/Monat + Rechtstexte + unveränderliches Audit-Log + signiertes PDF.
- Pro — 24,99 USD/Monat: 100 Rücksendungen/Monat + Umtausch und Guthaben + Regeln + Fotos + eigenes Branding.
- Scale — 79,99 USD/Monat: 400 Rücksendungen/Monat + Sendcloud-Etiketten + Mehrsprachigkeit + Analytics.
Klicke auf «Kostenlos starten», um zum Dashboard zu gelangen, oder auf «Kostenpflichtige Tarife ansehen», um einen zu wählen. Der Free-Tarif erfüllt bereits das Gesetz: Du musst nicht zahlen, damit der Button aktiv ist. Du kannst den Tarif jederzeit unter Tarife ändern.
Was passiert, wenn ich mittendrin schließe
Du verlierst nichts. Jeder Schritt speichert seine Daten beim Klick auf Weiter, und beim nächsten Öffnen von returnEasier landest du beim ersten fehlenden Schritt. Der Assistent gilt erst als abgeschlossen, wenn du Land, Produkt und Richtlinie ausgefüllt und bestätigt hast, dass du den Button aktiviert hast; in diesem Moment wird die Konfiguration versiegelt und du gelangst ins Dashboard.