Der Block «Rücksendung verwalten» ist der Einstieg in den kommerziellen Ablauf von returnEasier: die freiwilligen Rücksendungen, die du als Shop anbietest, mit Erstattung, Umtausch oder Guthaben. Es ist ein App Block, den du in jeden Abschnitt deines Themes setzt —wie eine Spalte der Fußzeile— und er ist absichtlich getrennt vom gesetzlichen Widerrufs-Button. Er erscheint nur in den Tarifen Pro und höher. Hier sind seine Einstellungen und wie du ihn aktivierst.
Wozu dient er?
Der Widerrufs-Button deckt das gesetzliche Recht des Verbrauchers ab (vollständige Erstattung in 14 Tagen) und ist in allen Tarifen enthalten. Der kommerzielle Ablauf ist etwas anderes: die Rücksenderichtlinie, die du anbietest —eine Größe umtauschen, etwas zurückgeben, das nicht überzeugt hat, ein Guthaben erhalten— mit den Regeln, die du entscheidest. Deshalb hat er seinen eigenen Einstieg, diesen Block, der zum kommerziellen Portal unter /{dein-shop}/manage führt.
Die beiden Einstiege getrennt zu halten ist kein Zufall: Das Gesetz verlangt, dass der Widerrufs-Button klar und eindeutig ist, ohne ihn mit der kommerziellen Rücksendung zu vermischen. Dieser Block nimmt nie den Zugang zum gesetzlichen Button.
Wie er im Theme-Editor aktiviert wird
Er wird im Theme-Editor hinzugefügt, ohne Code:
Unter Onlineshop → Themes → Anpassen platziere dich im gewünschten Abschnitt (zum Beispiel einer Spalte der Fußzeile), klicke auf Block hinzufügen → Apps und wähle «Rücksendungen verwalten (returnEasier)». Konfiguriere ihn und speichere.
Die Einstellungen des Blocks
Der Block hat vier Einstellungen:
- Stil: Textlink (dezent) oder Gefüllter Button. Standard: Textlink (dezent).
- Ausrichtung: Links, Zentriert oder Rechts. Standard: Links.
- Button-Farbe: optional. Wenn du sie leer lässt, übernimmt der Link die Farbe deines Themes; wenn du den Button-Stil wählst, wird sie als Hintergrundfarbe verwendet (der Text wird automatisch auf Weiß oder Schwarz angepasst, damit er lesbar bleibt).
- Portal-URL: optional. Lass sie leer, außer du servierst das Portal von einer eigenen Domain; wenn du sie leer lässt, verwendet returnEasier standardmäßig die richtige Adresse.
Die Beschriftung des Links ist «Rücksendung verwalten» (übersetzt sich von selbst in die Sprache deines Themes) und wird nicht konfiguriert: Es ist ein kommerzieller Text, anders als die feste gesetzliche Beschriftung des Widerrufs-Buttons.
Warum er nur in Pro und höher erscheint
Der kommerzielle Ablauf ist eine Fähigkeit der Tarife Pro und Scale. returnEasier steuert die Sichtbarkeit des Blocks automatisch:
- In Pro oder Scale wird der Link in deinem Shop angezeigt.
- In Free oder Compliance wird er im Shop von selbst ausgeblendet —bleibt aber im Theme-Editor sichtbar, damit du ihn platziert lassen kannst— und erscheint wieder, sobald du auf Pro upgradest, ohne dass du das Theme erneut anfassen musst.
Wenn du gerade den Tarif gewechselt hast und der Link noch nicht erscheint, gib ihm ein paar Minuten: Die App synchronisiert den Tarifstatus beim nächsten Öffnen des Admins.
Getrennt vom gesetzlichen Button
Merke dir die Unterscheidung, denn sie ist die Grundlage des gesamten Produkts:
- Widerrufs-Button → gesetzliches Recht, alle Tarife, feste Beschriftung „Vertrag widerrufen“, wird nie ausgeblendet. Du aktivierst ihn mit dem App Embed oder dem Widerrufs-App-Block.
- Block «Rücksendung verwalten» → kommerzieller Ablauf, Pro+, Beschriftung «Rücksendung verwalten», nur sichtbar, wenn dein Tarif ihn enthält.
Für das, was der Händler mit jeder kommerziellen Anfrage macht (genehmigen, Umtausch, Guthaben, Erstattung), siehe den Artikel über die Aktionen des kommerziellen Ablaufs.