Das Start-Dashboard ist das Erste, was du beim Öffnen von returnEasier siehst, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist. Es ist kein Steuerungs-Cockpit mit Diagrammen: Es ist dein Ausgangspunkt. Es vereint eine Begrüßung, eine Inbetriebnahme-Liste, die bestätigt, dass alles bereit ist, und den Hinweis auf dein Kontingent, wenn er relevant ist (das Test-Kontingent im Free-Tarif, dein monatlicher Verbrauch in den kostenpflichtigen Tarifen). Über das Seitenmenü gelangst du zu allem Weiteren.
Was du beim Öffnen von returnEasier siehst
Eine Willkommenskarte mit dem Namen deines Shops und einem Hinweis, dass dein Konto eingerichtet ist und dass du von hier aus deine Rücksende- und Widerrufsanfragen verwaltest. Wenn du die Ersteinrichtung noch nicht abgeschlossen hast, zeigt die App dir das Dashboard nicht: Sie bringt dich zum Einrichtungsassistenten.
Das Dashboard zeigt keine Anfragezähler oder Diagramme. Das ist Absicht: Die Anfragen leben im Posteingang von Rücksendungen, und die erweiterten Kennzahlen sind eine Funktion des Scale-Tarifs.
Die Inbetriebnahme-Liste
Eine Karte mit drei Punkten, jeder mit seinem Status (Erledigt oder Ausstehend) und, wo es passt, einem Aktions-Button:
- Ersteinrichtung abgeschlossen. Erscheint immer als Erledigt (wenn du im Dashboard gelandet bist, hast du sie abgeschlossen). Der Button Überprüfen bringt dich zurück zum Assistenten, falls du etwas anpassen möchtest.
- Widerrufs-Button in deinem Shop aktiviert. Erscheint als Erledigt, wenn du das App Embed aktiviert hast; ist es Ausstehend, zeigt es einen Button Aktivieren, der dich zum Aktivierungsschritt bringt. Es ist der einzige Punkt, der ausstehend bleiben kann.
- Aktueller Tarif: [dein Tarif]. Immer Erledigt, mit dem Namen deines Tarifs. Der Button Tarife ansehen bringt dich zu den Tarifen, um jederzeit zu wechseln oder upzugraden.
Der Hinweis auf das Test-Kontingent (Free-Tarif)
Der Free-Tarif enthält 3 Test-Rücksendungen (ein einmaliges Kontingent, nicht monatlich). Das Dashboard weist dich nur darauf hin, wenn es relevant ist:
- Wenn dir noch 1 bleibt: ein informativer Hinweis —«Dir bleibt 1 Test-Rücksendung»— mit einem Button Tarife ansehen. Ohne Dringlichkeit.
- Wenn du sie aufgebraucht hast: ein Hinweis erinnert dich daran, dass der Widerrufs-Button aktiv bleibt für deine Kunden (er ist gesetzlich verpflichtend) und dass neue Anfragen weiterhin erfasst werden, und lädt dich ein, einen Tarif zu wählen mit einem direkten Button zu den Tarifen.
Wir blockieren nie den gesetzlichen Button, noch verwenden wir Countdowns oder alarmierende Nachrichten: Das Aufbrauchen des Test-Kontingents löst nur den Hinweis aus, einen Tarif zu wählen; es blockiert nichts (der gesetzliche Button bleibt aktiv und Anfragen werden weiterhin erfasst) und betrifft nie das Recht deiner Kunden.
Das Banner des monatlichen Kontingents (kostenpflichtige Tarife)
In den kostenpflichtigen Tarifen gibt es einen entsprechenden Hinweis: Wenn du 80 % deines monatlichen Rücksendevolumens überschreitest, zeigt das Dashboard ein Banner mit deinem Verbrauch —«Du hast diesen Monat X von Y Rücksendungen verwendet»— und dem Button Tarif aktualisieren. Bei 90 und 100 % wird der Ton dringlicher, und beim Erreichen von 100 % erinnert es dich daran, dass neue Anfragen weiterhin ganz normal erfasst werden. Die Schwellenwerte, die Hinweis-E-Mails und was beim Überschreiten des Kontingents passiert, erklären wir in «Retouren-Limits und Warnungen».
Wie du durch die App navigierst
Das Seitenmenü der eingebetteten App ist deine Karte. Von dort gelangst du zu:
- Start — dieses Dashboard.
- Rücksendungen — der Posteingang der Anfragen und ihr Detail.
- Kommerzielle Einstellungen — Regeln des kommerziellen Ablaufs (Pro+).
- Rücksende-Etiketten — Sendcloud (Scale+).
- Konformität — auditierbarer Export des Verlaufs.
- Tarife — dein Tarif und die Abrechnung.