Was zeigt das Start-Dashboard von returnEasier?

Das Start-Dashboard ist das Erste, was du beim Öffnen von returnEasier siehst, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist. Es ist kein Steuerungs-Cockpit mit Diagrammen: Es ist dein Ausgangspunkt. Es vereint eine Begrüßung, die Karte «Nutzung deines Tarifs», eine Checkliste für den Start, die bestätigt, dass alles bereit ist, und den Hinweis auf dein Kontingent, wenn er relevant ist (das Test-Kontingent im Free-Tarif, dein monatlicher Verbrauch in den kostenpflichtigen Tarifen). Über das Seitenmenü gelangst du zu allem Weiteren.

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Was du beim Öffnen von returnEasier siehst

Eine Willkommenskarte («Hallo» und die Domain deines Shops in Shopify, etwa meinshop.myshopify.com) und ein Hinweis, dass dein Konto eingerichtet ist und dass du von hier aus deine Rücksende- und Widerrufsanfragen verwaltest. Wenn du die Ersteinrichtung noch nicht abgeschlossen hast, zeigt die App dir das Dashboard nicht: Sie bringt dich zum Einrichtungsassistenten.

Das Dashboard zeigt eine Karte «Nutzung deines Tarifs» mit den Rücksendungen des Monats (oder den Test-Retouren, im Free-Tarif), einem Fortschrittsbalken und einem Button Tarife ansehen, aber keine Diagramme: Die Anfragen leben im Posteingang von Retouren, und die erweiterten Kennzahlen sind eine Funktion des Scale-Tarifs.

Jedes Mal, wenn du das Dashboard öffnest, fragt die App deinen Tarif bei Shopify ab und bringt ihn auf den neuesten Stand. Das Dashboard erscheint in der Sprache deines Shopify-Benutzerkontos.

Die Checkliste für den Start

Eine Karte mit drei Punkten, jeder mit seinem Status (Erledigt oder Ausstehend) und, wo es passt, einem Aktions-Button:

1. Ersteinrichtung abgeschlossen. Erscheint immer als Erledigt (wenn du im Dashboard gelandet bist, hast du sie abgeschlossen) und hat keinen Button. Um zum Assistenten zurückzukehren, gib im Browser die Adresse deiner App in Shopify gefolgt von /app/onboarding/welcome?step=1 ein.
2. Widerrufsbutton in deinem Shop aktiviert. Erscheint als Erledigt, wenn du das App Embed aktiviert hast; ist es Ausstehend, zeigt es einen Button Aktivieren, der dich zum Aktivierungsschritt bringt. Es spiegelt das Kästchen aus Schritt 4 des Assistenten wider und erscheint daher normalerweise als Erledigt.
3. Aktueller Tarif: [dein Tarif]. Immer Erledigt, mit dem Namen deines Tarifs. Der Button Tarife ansehen bringt dich zu den Tarifen, um jederzeit zu wechseln oder upzugraden.

Der Hinweis auf das Test-Kontingent (Free-Tarif)

Der Free-Tarif enthält 3 Test-Retouren (ein einmaliges Kontingent, nicht monatlich). Das Dashboard weist dich nur darauf hin, wenn es relevant ist:

• Wenn dir noch 1 bleibt: ein informativer Hinweis —«Du hast 2 deiner 3 Test-Retouren verwendet»: «Dir bleibt 1 Test-Retoure»— mit einem Button Tarife ansehen. Ohne Dringlichkeit.
• Wenn du sie aufgebraucht hast: ein Hinweis erinnert dich daran, dass der Widerrufsbutton aktiv bleibt für deine Kunden (er ist gesetzlich verpflichtend) und dass neue Anfragen weiterhin erfasst werden, und lädt dich ein, einen Tarif zu wählen, mit dem Button Tarif wählen, der direkt zu den Tarifen führt.

Wir blockieren nie den gesetzlichen Button, noch verwenden wir Countdowns oder alarmierende Nachrichten: Das Aufbrauchen des Test-Kontingents löst nur den Hinweis aus, einen Tarif zu wählen; es blockiert nichts (der gesetzliche Button bleibt aktiv und Anfragen werden weiterhin erfasst) und betrifft nie das Recht deiner Kunden.

Das Banner des monatlichen Kontingents (kostenpflichtige Tarife)

In den kostenpflichtigen Tarifen gibt es einen entsprechenden Hinweis: Wenn du 80 % deines monatlichen Rücksendevolumens überschreitest, zeigt das Dashboard ein Banner mit deinem Verbrauch —«Du hast diesen Monat X von Y Retouren verwendet»— und dem Button Tarif aktualisieren. Bei 90 und 100 % wird der Ton dringlicher, und beim Erreichen von 100 % erinnert es dich daran, dass neue Anfragen weiterhin ganz normal erfasst werden. Die Schwellenwerte, die Hinweis-E-Mails und was beim Überschreiten des Kontingents passiert, erklären wir in «Retouren-Limits und Warnungen».

Wie du durch die App navigierst

Das Seitenmenü der eingebetteten App ist deine Karte. Von dort gelangst du zu:

• Start — dieses Dashboard.
• Retouren — der Posteingang der Anfragen und ihr Detail.
• Analysen — Kennzahlen und Diagramme zu deinen Retouren (Scale).
• Warnungen — Regeln für automatische Hinweise zu diesen Kennzahlen (Scale).
• Kommerzielle Einstellungen — Regeln des kommerziellen Ablaufs (Pro+).
• Rücksendeetiketten — Sendcloud (Scale+).
• Sprache — die Sprache deines Shops: die deines Portals, deiner E-Mails und deines PDFs in den einsprachigen Tarifen; im Scale-Tarif die Rückfallsprache, wenn die des Kunden nicht erkannt wird.
• Land und Rechtsrahmen — das Land deines Shops und die Norm, die deinen Kundinnen und Kunden genannt wird.
• Compliance — auditierbarer Export des Verlaufs und dein DPA.
• Tarife — dein Tarif und die Abrechnung.