Bisher wusstest du, welche Retouren du hattest; ab heute weißt du auch, was sie dir sagen. Der Scale-Tarif führt das Analyse-Panel der Retouren und die konfigurierbaren Warnungen ein: returnEasier überwacht deine Metriken und warnt dich, wenn etwas aus dem Rahmen fällt.
Das Analyse-Panel
Im Menü von returnEasier fasst Analysen deine Operation mit Zeiträumen von 30 Tagen, Quartal oder Jahr zusammen:
- Zeitlicher Verlauf der Retouren Tag für Tag.
- Top 10 der meistzurückgegebenen Produkte, um die Größe zu erwischen, die tanzt, oder das Foto, das täuscht.
- Retourengründe und Verteilung nach Lösung (Erstattung, Umtausch, Gutschein, Umtausch-Kauf).
- Erstatteter Wert pro Währung sowie Kennzahlen zu Volumen und durchschnittlicher Bearbeitungszeit.
Die Warnungen: du legst den Schwellenwert fest
Unter Warnungen erstellst du Regeln wie „warne mich, wenn Produkt X 20 % meiner Retouren überschreitet“ oder „warne mich, wenn die durchschnittliche Bearbeitungszeit über 72 Stunden steigt“. Überschreitet eine Regel ihren Schwellenwert:
- Erhältst du eine E-Mail in der Sprache deines Shops, mit dem gemessenen Wert, deinem Schwellenwert und dem direkten Link zu den Analysen.
- Zeigt die Regel die Markierung „Ausgelöst“ innerhalb der App.
Die Regeln werden täglich über die letzten 30 Tage ausgewertet, und um keinen Lärm zu machen, wiederholt sich eine ausgelöste Warnung erst nach 7 Tagen.
So fängst du an
Wechsle zum Scale-Tarif und öffne den Leitfaden zu Analysen und Warnungen: Erstelle deine erste Regel in einer Minute und lass returnEasier für dich wachen.