In Europa zu verkaufen heißt, in mehreren Sprachen zu verkaufen. Deshalb sind alle Oberflächen von returnEasier, die der Käufer sieht — Portal, Rechtstexte, E-Mails, Bestätigungs-PDF und Hilfecenter —, in sieben Sprachen verfügbar: Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Katalanisch, Italienisch, Französisch und Deutsch.
Was übersetzt ist
Es ist nicht nur die Oberfläche: Es ist alles, was der Käufer sieht und erhält. Das Widerrufs- und Rücksendeportal, die Rechtsvorlagen (mit dem Zitat der nationalen Grundlage jeder Sprache), die E-Mails mit Magic Link und Bestätigung, das Bestätigungs-PDF und die Artikel dieses Hilfecenters werden in der jeweils passenden Sprache ausgeliefert.
Wie die Sprache gewählt wird
Das hängt von deinem Plan ab:
- Einsprachige Pläne (Free, Compliance, Pro): Du wählst eine Sprache im Onboarding, und das gesamte Portal wird in ihr ausgeliefert. Das ist das Natürliche für einen Shop, der in einem Markt verkauft.
- Plan Scale: Das Portal nutzt automatische Erkennung der Sprache des Käufers, für Shops, die in mehrere Länder gleichzeitig verkaufen.
In allen Fällen wird die verbindliche Bestätigung — PDF und Bestätigungs-E-Mails — in der Sprache des Shops ausgestellt, damit das rechtliche Dokument stabil bleibt.
Warum das wichtig ist
Ein Käufer, der jeden Schritt versteht, schließt seine Rücksendung mit weniger Zweifeln ab und schreibt seltener an den Support. Und ein Rechtstext in der richtigen Sprache, mit dem Zitat der nationalen Vorschrift, gibt beiden Seiten Sicherheit.
Mehr erfahren
Sieh dir die Sprachen je nach deinem Plan an, wenn du den Shop verwaltest, oder warum das Portal in einer Sprache angezeigt wird, wenn du Käufer bist.