Standardmäßig siehst du das Portal in der Sprache, die der Shop gewählt hat. In den größten Shops (Plan Scale) erkennt das Portal die Sprache deines Browsers unter den sieben verfügbaren. Und die Bestätigungs-E-Mail, das PDF und die späteren Hinweise kommen in der Sprache, in der du das Portal beim Bestätigen gesehen hast: Diese Sprache bleibt für deine gesamte Anfrage festgelegt (außer bei Anfragen vor dem 14. August 2026: Widerrufe folgen der Sprache, in der ihre Empfangsbestätigung ausgestellt wurde, also der damaligen Sprache des Shops, und neue Hinweise zu kommerziellen Rücksendungen der aktuellen Sprache des Shops).
Die meisten Shops: eine einzige Sprache
Die meisten Shops arbeiten in einer einzigen Sprache: der, die sie bei der Einrichtung von returnEasier gewählt haben. Alle ihre Kunden sehen das Rücksendeportal in dieser Sprache, unabhängig davon, wo sie sich befinden oder welche Sprache ihr Browser verwendet. Das ist kein Fehler: Es ist die einfachste Option für ein Geschäft, das vor allem in seinem eigenen Markt verkauft.
Große Shops: automatische Erkennung
Shops mit dem Plan Scale aktivieren die automatische Erkennung: Das Portal sieht sich die Sprache deines Browsers an und zeigt dir die Website in dieser Sprache, sofern sie unter den verfügbaren ist. Möchtest du sie in einer anderen sehen, ändere die bevorzugte Sprache in den Einstellungen deines Browsers. Verlangt dein Browser eine Sprache, die nicht unter den sieben ist, siehst du das Portal in der Sprache des Shops.
Die sieben Sprachen
returnEasier ist nativ in sieben Sprachen verfügbar:
- Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Katalanisch, Italienisch, Französisch und Deutsch.
Es ist keine automatische Übersetzung: Jede Sprache ist verfasst, auch in den rechtlichen Texten.
Das PDF und die E-Mails: die Sprache, in der du bestätigt hast
Die Bestätigungs-E-Mail, das PDF mit Empfangsbestätigung und alle späteren Hinweise zu dieser Anfrage kommen in der Sprache, in der du das Portal beim Bestätigen gesehen hast. Diese Sprache bleibt in deiner Anfrage festgelegt: Auch wenn der Shop seine Sprache später ändert, bleiben deine Empfangsbestätigung und deine Hinweise in deiner (bei Anfragen vor dem 14. August 2026 folgen Widerrufe der Sprache, in der ihre Empfangsbestätigung ausgestellt wurde, also der damaligen Sprache des Shops, und neue Hinweise zu kommerziellen Rücksendungen der aktuellen Sprache des Shops). In den meisten Shops (eine einzige Sprache) stimmt sie mit der Sprache des Shops überein; in Shops mit automatischer Erkennung ist es die, die dir das Portal angezeigt hat. Um zu erfahren, welche Dokumente du erhältst, lies „Welche E-Mails und Dokumente erhalte ich?“.