Ja, du kannst nur einige Artikel zurücksenden. Im zweiten Schritt sind die Produkte der Bestellung standardmäßig alle ausgewählt; du musst nur das Häkchen entfernen bei denen, die du behalten möchtest. Und hast du mehrere Einheiten desselben Produkts gekauft, wählst du mit den Schaltflächen + und −, wie viele du zurücksendest. Das funktioniert beim Widerruf und beim Start einer kommerziellen Rücksendung gleich.
Wähle, welche Artikel du zurücksendest
Wenn du den Link aus der E-Mail öffnest und zur Bestellübersicht gelangst, erscheint jeder Artikel mit einem gesetzten Häkchen. Für eine teilweise Rücksendung:
- Entferne das Häkchen bei den Artikeln, die du behalten möchtest.
- Lass nur die markiert, die du zurücksenden willst.
Es muss mindestens ein Artikel ausgewählt sein, um fortfahren zu können.
Wähle, wie viele Einheiten
Hat ein Produkt mehr als eine Einheit in der Bestellung, erscheint bei der Auswahl ein Mengensteuerelement:
- Klicke auf − oder +, um anzupassen, wie viele Einheiten du zurücksendest.
- Das Minimum ist 1 und das Maximum ist die gekaufte Anzahl.
Wenn du zum Beispiel 3 gleiche T-Shirts gekauft hast und nur 1 zurücksenden möchtest, wählst du das Produkt aus und lässt die Menge bei 1.
Wie die Erstattung berechnet wird
Wenn du nur einen Teil zurücksendest:
- Du erhältst den Preis der zurückgesendeten Artikel erstattet.
- Die, die du behältst, bezahlst du wie gewohnt.
Bei einem Widerruf werden zudem die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung in die Erstattung einbezogen (siehe „Wann erhalte ich meine Erstattung?").
Produkte, die du nicht auswählen kannst
Bei einer kommerziellen Rücksendung kann der Shop bestimmte Produkte von seinem Service ausgeschlossen haben: Sie erscheinen ausgegraut und lassen sich nicht markieren. Beim gesetzlichen Widerruf kannst du dagegen jeden Artikel der Bestellung auswählen – das Widerrufsrecht hängt nicht von den kommerziellen Regeln des Shops ab. Um beide Wege zu sehen, lies „Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?".