Um deinen Kauf zu widerrufen, klick auf den Button «Vertrag widerrufen» im Shop, gib deine E-Mail und die Bestellnummer ein und bestätige über den Link, den du per E-Mail erhältst. In weniger als einer Minute hast du eine Empfangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit deines Antrags. Du brauchst kein Konto und musst nichts begründen.
Du hast 14 Kalendertage
Ab dem Erhalt der Ware hast du 14 Kalendertage, um den Vertrag zu widerrufen, ohne Erklärungen abgeben zu müssen. Das ist ein Verbraucherrecht in der Europäischen Union (in Deutschland verankert im BGB, §§ 355 ff.). Der Händler darf dir keinen Grund abverlangen und keine Hürden in den Weg stellen.
Schritt 1: Finde den Button und identifiziere deine Bestellung
Such den Button «Vertrag widerrufen» im Shop; er steht meist im Footer und kann auch in den E-Mails zu deiner Bestellung auftauchen. Beim Klick öffnet sich ein einfaches Formular:
- Deine E-Mail-Adresse (die, die du beim Kauf verwendet hast).
- Die Bestellnummer.
Du musst kein Konto anlegen und dich nicht anmelden: Das Gesetz verbietet es ausdrücklich. Klick auf Weiter.
Schritt 2: Bestätige über deine E-Mail
Aus Sicherheitsgründen senden wir dir einen Magic Link an deine E-Mail (gültig eine Stunde). Öffne ihn und du siehst die Zusammenfassung deiner Bestellung. Dort kannst du:
- Die Artikel auswählen, die du zurückgeben willst (standardmäßig sind alle ausgewählt).
- Einen Grund hinzufügen, wenn du magst. Er ist optional und blockiert den Vorgang nie.
Klick auf «Vertragswiderruf bestätigen». Es sind absichtlich zwei Schritte — um versehentliche Bestätigungen zu vermeiden —, nicht um dir Hürden in den Weg zu stellen.
Was du bei der Bestätigung erhältst
In weniger als 60 Sekunden erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit:
- Dem genauen Datum und der Uhrzeit deines Antrags.
- Einer eindeutigen Kennung.
- Der Zusammenfassung dessen, was du zurückgibst.
- Den nächsten Schritten und einem herunterladbaren PDF.
Bewahre diese Empfangsbestätigung auf: Sie ist der Nachweis, dass du dein Recht fristgerecht ausgeübt hast.
Nach dem Widerruf
Der Shop erhält deinen Antrag sofort. Ab dann hat er 14 Kalendertage, um dir zu erstatten, gerechnet ab dem Eingang deiner Mitteilung. Er darf warten, bis er die Ware erhält (oder den Nachweis, dass du sie verschickt hast), bevor er zahlt. Wenn du wissen willst, wann du das Geld siehst, lies «Wann erhalte ich meine Erstattung?».