Wenn Ihr Käufer das Portal öffnete, um etwas zurückzugeben, las er die technische Domain Ihres Shops – dieses mein-shop.myshopify.com, das niemand wiedererkennt. Ab heute liest er den Namen Ihres Shops: denselben wie in Shopify, denselben wie auf Ihrer Website. Automatisch und in allen Plänen.
Wo Ihr Käufer ihn sehen wird
Der kommerzielle Name begleitet jetzt alle Oberflächen, die Ihr Käufer sieht:
- Die Portalseiten der Rückgabe, angefangen bei der Kopfzeile.
- Die E-Mail mit dem Zugangslink, über den er seine Anfrage öffnet.
- Die Bestätigung des Widerrufs: sowohl die E-Mail als auch das PDF mit Zeitstempel und Hash.
- Die E-Mails des kommerziellen Ablaufs: Umtausch ausstehend, Umtausch bezahlt und Versandetikett.
- Die Statusmeldungen, die Sie ihm aus dem Panel senden, wenn Sie freigeben, den Eingang bestätigen oder erstatten.
Sie müssen nichts einrichten
Es gibt kein neues Feld auszufüllen. returnEasier übernimmt den Namen Ihres Shops aus Shopify und synchronisiert ihn von selbst: bei der Installation der App und bei jeder Prüfung Ihres Plans. Wenn Sie den Namen morgen in Shopify ändern, geben Portal und E-Mails das bei der nächsten Synchronisierung wieder.
Ist der Name aus irgendeinem Grund noch nicht angekommen, wird wie bisher die Domain angezeigt. Ihr Shop bleibt nie unbenannt.
Die Benachrichtigungen an Sie behalten die Domain
Die internen E-Mails, die Sie als Händler erhalten, nennen den Shop weiterhin bei seiner Domain. Das ist bewusst so: Wenn Sie mehrere Shops betreiben, sagt Ihnen die Domain eindeutig, welcher diese Meldung ausgelöst hat. Zwei kommerzielle Namen können sich ähneln, zwei Domains nie.
Auf dem ersten Bildschirm des Portals, bevor Ihr Käufer seine Bestellung identifiziert, zeigen wir ebenfalls weiterhin die Domain: An dieser Stelle laden wir die Shop-Daten noch nicht, um jemandem, der nur eine Adresse aufs Geratewohl eingibt, nichts über den Shop preiszugeben.
Der rechtliche Inhalt ändert sich nicht
Nichts davon berührt den Widerruf. Die Schaltfläche, ihre Beschriftung «Vertrag widerrufen», der Rechtstext, die Fristen und die Bestätigung mit Hash und Zeitstempel sind identisch mit gestern. Das Einzige, was sich ändert, ist wie Ihr Shop heißt, wenn Ihr Käufer ihn liest: bei seinem Namen.