Le etichette di spedizione con Sendcloud sono una funzione del piano Scale. Colleghi le tue chiavi Sendcloud in Etichette di reso (returnEasier le convalida in tempo reale al salvataggio), definisci il tuo indirizzo di reso, il corriere e il peso predefinito, e dal dettaglio di ogni richiesta generi l'etichetta nel momento in cui autorizzi la richiesta: returnEasier crea l'etichetta, te la mette a disposizione in PDF e la invia al cliente con il numero di tracciamento. Il pulsante legale di recesso non dipende da questo e funziona in tutti i piani.
Cosa ti serve e dove si configura
Le etichette sono incluse in Scale. Nei piani inferiori, Etichette di reso mostra un avviso che è una funzione di Scale e lascia i campi disabilitati. Con il piano Scale, la schermata ha quattro sezioni:
Credenziali di Sendcloud
- Chiave pubblica (Public key) e Chiave segreta (Secret key): le due chiavi del tuo account Sendcloud. Si inseriscono insieme (oppure entrambe vuote per conservare quelle salvate); la chiave segreta viene memorizzata cifrata.
- Al salvataggio, returnEasier chiama Sendcloud per verificarle. Se Sendcloud le rifiuta con un 401, vedrai «Sendcloud ha rifiutato le chiavi»; per altri errori, «Impossibile convalidare con Sendcloud». Non viene salvato nulla finché la convalida non va a buon fine.
Indirizzo di reso
L'indirizzo a cui tornano i pacchi. Campi: Nome o ragione sociale, Indirizzo, Numero (opzionale), Codice postale, Città e Paese (codice ISO di due lettere, per impostazione predefinita ES). Se lo lasci incompleto, returnEasier ti avvisa con «Completa l'indirizzo di reso».
Preferenze di spedizione
- Corriere preferito per i resi: un menu a tendina che returnEasier compila consultando i corrieri reali disponibili nel tuo account Sendcloud. Se lo lasci vuoto, viene scelto in modo automatico.
- Peso predefinito (grammi): tra 1 e 30000. Si usa quando non è possibile calcolare il peso reale dell'ordine.
- Segna come «ricevuto» automaticamente alla consegna del pacco: casella opzionale. Attivandola appare un avviso, perché la richiesta passerà a «ricevuto» senza che nessuno abbia aperto né controllato il pacco.
Webhook di tracciamento (opzionale)
returnEasier ti mostra un URL del webhook (di sola lettura) specifico del tuo negozio. Incollalo in Sendcloud, in Settings → Integrations → la tua integrazione API → «Webhook feedback», affinché lo stato della spedizione si aggiorni da solo. Non toccare il webhook di altre integrazioni che già usi: ogni integrazione ha il suo.
Quando è tutto pronto, premi «Convalida e salva».
Come si genera un'etichetta in una richiesta
Nel dettaglio di una richiesta (con il piano Scale e Sendcloud collegato) generi l'etichetta nello stesso passaggio in cui autorizzi la richiesta. Il pulsante si adatta al tipo di richiesta: in un recesso legale è «Segna in lavorazione + etichetta» (il flusso legale non usa «approva» né «rifiuta»); in un reso commerciale è «Approva + etichetta». Premendolo, returnEasier registra l'azione e inizia a creare l'etichetta in background. Quando è pronta:
- Il PDF dell'etichetta diventa disponibile da scaricare dal dettaglio (pulsante «Scarica etichetta (PDF)»).
- Il cliente riceve un'email con l'etichetta allegata e il suo numero di tracciamento.
Gli stati dell'etichetta
Ogni etichetta ha uno stato che vedrai nel dettaglio della richiesta:
| Stato | Cosa significa | Cosa puoi fare |
|---|---|---|
| Senza etichetta | Non è ancora stata richiesta un'etichetta per questa richiesta | Segna in lavorazione / Approva + etichetta |
| In generazione | returnEasier sta creando l'etichetta in Sendcloud | Attendere |
| Creata | L'etichetta è pronta; il PDF si può scaricare ed è stato inviato al cliente | Scaricare il PDF |
| In attesa di verifica | Il risultato è stato ambiguo (es. un timeout); conviene controllare in Sendcloud prima di addebitarne un'altra | Verificare in Sendcloud / scartare |
| Fallita | Non è stato possibile creare l'etichetta | Riprovare |
Lo stato «in attesa di verifica» è una rete di sicurezza: se la creazione resta a metà, returnEasier non richiede da solo un'altra etichetta (per non duplicare gli addebiti) e ti lascia verificarla in Sendcloud.
Cosa non si fa ancora da returnEasier
Per darti il quadro completo: oggi non si può annullare un'etichetta dal pannello di returnEasier (si gestisce dal tuo account Sendcloud), e l'adozione di un'etichetta «in attesa di verifica» con più candidati può richiedere di controllarla manualmente in Sendcloud. Il resto del flusso —creare, scaricare, inviare al cliente, tracciamento e marcatura come ricevuto— è automatico.