Sì, puoi aggiungere foto del prodotto, in modo facoltativo, quando avvii un reso o cambio commerciale. Si caricano nel secondo passaggio, prima di confermare, e servono a mostrare le condizioni dell'articolo al negozio. Sono accettate fino a 5 foto in formato JPG, PNG o WebP, di massimo 4 MB ciascuna. Il recesso legale non richiede foto.
A cosa servono
Le foto aiutano il negozio a vedere le condizioni del prodotto che restituisci o cambi: per esempio, un capo con un difetto, una scatola danneggiata o un articolo che non corrisponde a ciò che hai ordinato. Non sono obbligatorie, ma velocizzano la gestione.
Come si caricano
Nel secondo passaggio —dopo aver aperto il link dell'email e scelto gli articoli— vedrai un pulsante per aggiungere foto:
- Premi il pulsante e seleziona le immagini dal tuo dispositivo.
- Puoi allegarne fino a 5.
- Attendi che il caricamento sia completato prima di confermare la richiesta.
Formati e dimensioni
- Formati: JPG, PNG e WebP.
- Dimensione: fino a 4 MB per foto.
Se una foto è troppo grande, il tuo browser la riduce automaticamente prima di inviarla, quindi raramente avrai problemi di dimensione. Se carichi un file che non è un'immagine (per esempio, un PDF rinominato), viene rifiutato.
Nel recesso non ci sono foto
Il recesso legale richiede solo la tua email e il numero d'ordine: non vengono chieste foto né alcun altro documento. L'opzione di allegare foto appartiene al servizio commerciale di resi e cambi del negozio. Per vedere quel percorso completo, leggi «Come avvio un reso o un cambio?».