Sì, puoi restituire solo alcuni articoli. Nel secondo passaggio, i prodotti dell'ordine sono tutti selezionati per impostazione predefinita; basta deselezionare quelli che vuoi tenere. E se hai acquistato più unità dello stesso prodotto, scegli quante restituirne con i pulsanti + e −. Funziona allo stesso modo per il recesso e per l'avvio di un reso commerciale.
Scegli quali articoli restituire
Quando apri il link dell'email e arrivi al riepilogo dell'ordine, ogni articolo appare con una casella selezionata. Per un reso parziale:
- Deseleziona gli articoli che vuoi tenere.
- Lascia selezionati solo quelli che intendi restituire.
Devi selezionare almeno un articolo per poter continuare.
Scegli quante unità
Se un prodotto ha più di un'unità nell'ordine, selezionandolo compare un controllo per la quantità:
- Premi − o + per regolare quante unità restituire.
- Il minimo è 1 e il massimo è il numero che hai acquistato.
Per esempio, se hai acquistato 3 magliette identiche e vuoi restituirne solo 1, selezioni il prodotto e lasci la quantità su 1.
Come funziona il rimborso
Restituendo solo una parte:
- Ti rimborsano il prezzo degli articoli che restituisci.
- Quelli che tieni, li paghi normalmente.
In un recesso, inoltre, le spese di spedizione della consegna originale sono incluse nel rimborso (vedi «Quando riceverò il mio rimborso?»).
Prodotti che non puoi selezionare
In un reso commerciale, il negozio può aver escluso alcuni prodotti dal suo servizio: appaiono in grigio e non possono essere selezionati. Nel recesso legale, invece, puoi selezionare qualsiasi articolo dell'ordine —il diritto di recesso non dipende dalle regole commerciali del negozio—. Per vedere i due percorsi, leggi «Come avvio un reso o un cambio?».