Quand votre acheteur entrait dans le portail pour retourner un article, il lisait le domaine technique de votre boutique — ce ma-boutique.myshopify.com que personne ne reconnaît. Il lit désormais le nom de votre boutique : celui qu'elle porte dans Shopify, celui qui figure sur votre site. C'est automatique et c'est sur tous les plans.
Où votre acheteur le verra
Le nom commercial voyage désormais sur toutes les surfaces que voit celui qui achète chez vous :
- Les écrans du portail de retours, à commencer par l'en-tête.
- L'email du lien d'accès avec lequel il ouvre sa demande.
- L'accusé de réception de la rétractation : l'email comme le PDF portant l'horodatage et le hash.
- Les emails du flux commercial : échange en attente, échange payé et étiquette d'expédition.
- Les avis de statut que vous lui envoyez depuis le panneau en approuvant, en réceptionnant ou en remboursant.
Rien à configurer
Aucun nouveau champ à remplir. returnEasier reprend le nom de votre boutique dans Shopify et le synchronise toute seule : à l'installation de l'app et à chaque vérification de votre plan. Si vous renommez la boutique demain dans Shopify, le portail et les emails le reflètent à la synchronisation suivante.
Si le nom n'est pas encore arrivé, le domaine s'affiche comme jusqu'ici. Votre boutique n'est jamais laissée sans identification.
Les avis qui vous arrivent gardent le domaine
Les emails internes, ceux que vous recevez en tant que marchand, continuent de nommer la boutique par son domaine. C'est un choix délibéré : si vous gérez plusieurs boutiques, le domaine vous dit sans ambiguïté laquelle a déclenché cet avis. Deux noms commerciaux peuvent se ressembler ; deux domaines, jamais.
Sur le premier écran du portail, avant que votre acheteur identifie sa commande, nous continuons aussi d'afficher le domaine : à ce stade, nous ne chargeons pas encore les données de la boutique, afin de ne rien révéler à quelqu'un qui saisirait une adresse au hasard.
Le contenu légal ne change pas
Rien de tout cela ne touche à la rétractation. Le bouton, son libellé «Renoncer au contrat ici», le texte légal, les délais et l'accusé avec hash et horodatage sont identiques à hier. La seule chose qui change, c'est le nom sous lequel votre boutique apparaît aux yeux de votre acheteur : le sien.