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Jusqu'ici, dans le plan Pro votre marque n'apparaissait que sur le PDF de confirmation. Elle accompagne désormais aussi le portail que voit votre acheteur et les emails qu'il reçoit : votre nom dans le pied de page et votre couleur dans la barre légale. Voici ce qui change et sur quels plans.

Lors de l'achat d'un échange contre un autre produit, si tu avais déjà envoyé cette demande (par exemple avec un double clic ou depuis un autre onglet), le portail te le dit clairement au lieu de te demander de réessayer. Un petit changement qui évite la confusion au moment de confirmer.

Jusqu'ici la couleur de marque choisie en configurant returnEasier était enregistrée mais ne s'appliquait pas au bouton de rétractation de votre boutique. C'est corrigé : votre choix se reflète en vitrine et le texte reste lisible automatiquement. Voici comment ça marche et ce qu'il faut vérifier si vous avez déjà touché à l'éditeur de thèmes.

returnEasier génère automatiquement votre DPA de l'article 28 du RGPD, prêt à télécharger en PDF depuis la page Conformité. Il est dans la langue de votre boutique, rempli avec votre domaine et la date, et disponible sur tous les forfaits.

Le tableau de bord inaugure une barre d'utilisation toujours visible avec vos retours du mois ou d'essai, et les alertes de quota s'affinent : une notification lorsque vous dépassez votre forfait deux mois de suite et un rappel tous les 5 retours supplémentaires une fois les 100% franchis. Rien de tout cela ne bloque jamais le bouton de renonciation.

Dans le tableau de bord analytique (offre Scale), la carte « Taux de retour » restait vide faute d'un total de commandes fiable. Désormais returnEasier utilise le nombre réel de commandes de Shopify comme dénominateur, si bien que le taux affiche un vrai pourcentage sur la plage de 30 jours.

Le plan Scale inaugure le panneau d'analyses —tendance, produits les plus retournés, motifs, valeur retournée par devise— et les alertes configurables : dites à returnEasier quoi surveiller (un produit avec trop de retours, le temps de résolution) et il vous prévient par email et dans l'app quand votre seuil est dépassé.

Nous lançons /aide : des réponses claires pour les marchands et les acheteurs dans les 7 langues, avec des reconstitutions de l'interface et un formulaire de contact, pensées pour résoudre les questions sans ouvrir de ticket. Voici ce que vous y trouverez et ce qui suit.

Le plan Scale connecte returnEasier à votre compte Sendcloud pour générer l'étiquette de retour et la télécharger en PDF, avec adresse de retour, transporteur et poids configurables, et la possibilité de marquer la demande comme reçue automatiquement. On vous explique comment ça fonctionne.

returnEasier ne gère plus seulement le droit de rétractation : avec le plan Pro, votre boutique propose aussi des échanges, des avoirs et des retours commerciaux, avec un portail dédié pour l'acheteur, la sélection d'articles et des photos. On vous explique ce que cela inclut et où l'activer.

Le portail de l'acheteur, les modèles légaux, les e-mails, le PDF d'accusé et le centre d'aide sont disponibles en espagnol, anglais, portugais, catalan, italien, français et allemand. On vous explique comment la langue est choisie et ce qui change avec le plan Scale.