Avec le plan Pro, votre marque voyageait déjà sur le PDF de confirmation de chaque demande. À partir d'aujourd'hui, cette même marque accompagne aussi le portail que voit votre acheteur et les emails qu'il reçoit : votre nom dans le pied de page et votre couleur dans la barre légale. L'expérience de retour se ressent comme la vôtre, du début à la fin.
Ce qui change
Jusqu'ici, le portail et les emails de l'acheteur affichaient la marque de returnEasier sur tous les plans. Désormais, si vous êtes en Pro ou au-dessus, l'acheteur voit le nom de votre boutique et votre couleur de marque tout au long du parcours, comme c'était déjà le cas pour le PDF.
Dans le portail de l'acheteur
Les pages que traverse votre acheteur —vérification par email, récapitulatif de la commande, gestion du retour et écran de succès— affichent votre marque dans le pied de page et appliquent votre couleur à la barre légale. Le premier écran d'accès reste neutre à dessein, car nous ne savons pas encore de quelle boutique vient la personne qui écrit.
Dans les emails
Les cinq emails que reçoit votre acheteur —lien d'accès, confirmation de la rétractation, changements de statut et les avis d'un échange— portent désormais le nom de votre boutique dans le pied de page et votre couleur dans le bandeau légal. L'email de confirmation utilise le même plan que son PDF joint, si bien que marque et contenu ne se contredisent jamais.
Ce qui reste identique
Le contenu légal ne change pas : le bouton de rétractation, son libellé «Renoncer au contrat ici» et l'accusé horodaté sont identiques sur tous les plans. Sur le plan gratuit et sur Compliance, le portail et les emails continuent d'afficher la marque de returnEasier. Et les avis internes qui vous parviennent en tant que marchand gardent notre marque, à dessein.
Comment l'activer
Si vous utilisez déjà returnEasier, il suffit de passer au plan Pro : le nom de votre boutique est repris automatiquement de votre boutique Shopify, et la couleur est la couleur primaire que vous avez choisie dans l'assistant de démarrage. À partir de là, votre marque s'applique d'elle-même au portail, aux emails de l'acheteur et au PDF, sans autre configuration.