Deux correctifs visibles dès aujourd’hui : le sélecteur de transporteur se remplit à nouveau si vous aviez choisi « Autre pays de l’UE » à l’onboarding, et l’export auditable accepte désormais jusqu’à 1 200 demandes par téléchargement.
Transporteurs si vous aviez choisi « Autre pays de l’UE »
Lors de l’onboarding, la liste des pays comporte l’option « Autre pays de l’UE » pour les boutiques dont le pays ne figure pas dans la liste courte. Cette valeur était enregistrée telle quelle puis envoyée à Sendcloud au moment de demander quels transporteurs de retour sont disponibles — or Sendcloud n’accepte que des codes pays à deux lettres (FR, ES, DE…). La requête était donc rejetée et le sélecteur de transporteur préféré de Étiquettes de retour restait vide, sans explication.
returnEasier vérifie maintenant que le pays est un code valide avant d’interroger Sendcloud. L’ordre est le suivant : le pays de votre adresse de retour si elle est enregistrée, sinon le pays de l’onboarding lorsqu’il s’agit d’un code valide, et en dernier recours ES. Pour obtenir la liste exacte de votre pays, renseignez l’adresse de retour : c’est elle qui prime. Contexte complet dans le guide des étiquettes d’expédition avec Sendcloud (offre Scale).
Des exports jusqu’à 1 200 demandes
L’export auditable (Conformité → Exporter) était plafonné à 1 000 demandes par export. Nous l’avons porté à 1 200, soit un trimestre complet pour une boutique de l’offre Scale utilisant tout son quota (400 retours par mois). Vous pouvez ainsi demander une plage trimestrielle en une seule fois au lieu de la découper.
Le reste ne change pas : jusqu’à 100 demandes, le ZIP se télécharge immédiatement ; au-delà, returnEasier le prépare et vous envoie un lien par e-mail. Si la plage dépasse toujours 1 200, l’app vous indique le nombre exact et vous demande de resserrer les dates. Détails dans journal d’audit et export.
L’offre Free n’a pas de quota mensuel
Nous en avons profité pour l’écrire noir sur blanc là où il le fallait : l’offre Free est un essai, avec 3 retours au total — un quota unique, non mensuel. Un endroit interne l’indiquait comme s’il s’agissait de 3 par mois ; ce n’est plus le cas. Une fois l’essai épuisé, le bouton de rétractation reste actif (la loi interdit de le bloquer) et vous verrez seulement un message vous invitant à choisir une offre. Le fonctionnement des alertes est décrit dans limites et alertes.
Ce qui ne change pas
Le bouton « Renoncer au contrat ici », le portail de l’acheteur, les e-mails et le PDF d’accusé de réception fonctionnent comme hier. Ces changements concernent les réglages d’expédition (offre Scale), le plafond de l’export auditable et la façon dont nous décrivons le quota de l’offre Free.