Gérer un retour est plus simple lorsque l'étiquette d'expédition sort directement de l'outil. Avec le plan Scale, returnEasier se connecte à Sendcloud et génère l'étiquette de retour pour vous, prête à télécharger en PDF et à envoyer à l'acheteur.
Ce qui est inclus
Une fois Sendcloud connecté, depuis chaque demande vous pouvez :
- Générer l'étiquette de retour en un clic.
- La télécharger en PDF pour la joindre ou l'imprimer.
- Définir l'adresse de retour, le transporteur et le poids du colis.
C'est la pièce de logistique qui boucle la boucle : l'acheteur demande le retour, vous approuvez et l'étiquette est prête sans quitter returnEasier.
Connecter votre compte
returnEasier utilise le modèle « apportez vos clés » : vous connectez vos propres identifiants Sendcloud, pas les nôtres. À l'enregistrement, ils sont validés en direct, ce qui vous indique immédiatement si la connexion est correcte. À partir de là, les étiquettes sont créées sur votre compte Sendcloud et facturées là où vous les avez déjà.
Réception automatique
Si vous connectez le webhook de Sendcloud, returnEasier peut marquer la demande comme reçue dès que le colis arrive à destination. Une intégration possède un webhook, et cet avis évite l'étape manuelle de vérifier si le produit est déjà revenu.
Les états de l'étiquette, toujours visibles
L'étiquette n'est pas une boîte noire. Chaque demande indique où elle en est : sans étiquette, en cours de génération, créée, en attente de vérification ou échouée. Si quelque chose tourne mal, vous pouvez réessayer, vérifier ou écarter depuis la demande elle-même.
Comment commencer
Passez au plan Scale et ouvrez le guide des étiquettes d'expédition avec Sendcloud : connectez vos clés, fixez l'adresse de retour et le transporteur, et activez la réception automatique si vous le souhaitez.