Vendre en Europe, c'est vendre en plusieurs langues. C'est pourquoi toutes les surfaces côté acheteur de returnEasier —portail, textes légaux, e-mails, PDF d'accusé et centre d'aide— sont disponibles en sept langues : espagnol, anglais, portugais, catalan, italien, français et allemand.
Ce qui est traduit
Ce n'est pas seulement l'interface : c'est tout ce que l'acheteur voit et reçoit. Le portail de rétractation et de retour, les modèles légaux (avec la citation de la base nationale de chaque langue), les e-mails de lien magique et de confirmation, le PDF d'accusé et les articles de ce centre d'aide sont servis dans la langue qui convient.
Comment la langue est choisie
Cela dépend de votre plan :
- Plans monolingues (Free, Compliance, Pro) : vous choisissez une langue lors de l'onboarding et tout le portail est servi dans cette langue. C'est naturel pour une boutique qui vend sur un seul marché.
- Plan Scale : le portail utilise la détection automatique de la langue de l'acheteur, pour les boutiques qui vendent dans plusieurs pays à la fois.
Dans tous les cas, l'accusé contraignant —PDF et e-mails de confirmation— est émis dans la langue de la boutique, afin que le document légal soit stable.
Pourquoi c'est important
Un acheteur qui comprend chaque étape termine son retour avec moins de doutes et écrit moins au support. Et un texte légal dans la bonne langue, avec la citation de la réglementation nationale, rassure les deux parties.
En savoir plus
Consultez les langues selon votre plan si vous gérez la boutique, ou pourquoi le portail s'affiche dans une langue si vous êtes acheteur.