Par défaut, vous voyez le portail dans la langue choisie par la boutique. Dans les boutiques les plus grandes (plan Scale), le portail détecte la langue de votre navigateur parmi les sept disponibles. Et l'e-mail de confirmation et le PDF sont toujours dans la langue de la boutique, pour la sécurité juridique du document.
La plupart des boutiques : une seule langue
La plupart des boutiques fonctionnent dans une seule langue : celle qu'elles ont choisie en configurant returnEasier. Tous leurs clients voient le portail de retours dans cette langue, où qu'ils soient et quelle que soit la langue de leur navigateur. Ce n'est pas un défaut : c'est l'option la plus simple pour un commerce qui vend surtout sur son marché.
Grandes boutiques : détection automatique
Les boutiques au plan Scale activent la détection automatique : le portail regarde la langue de votre navigateur et vous montre le site dans cette langue, si elle figure parmi les disponibles. Si vous voulez le voir dans une autre, changez la langue préférée dans les réglages de votre navigateur.
Les sept langues
returnEasier est disponible nativement en sept langues :
- Espagnol, anglais, portugais, catalan, italien, français et allemand.
Ce n'est pas de la traduction automatique : chaque langue est rédigée, y compris les textes légaux.
Le PDF et les e-mails : langue de la boutique
Même si vous voyez le site dans votre langue (dans une boutique avec détection automatique), l'e-mail de confirmation et le PDF d'accusé de réception parviennent toujours dans la langue de la boutique. C'est délibéré : l'accusé contraignant —votre preuve légale— doit être dans une langue fixe et stable, pas dans une langue qui dépend du navigateur depuis lequel vous vous connectez. Pour savoir quels documents vous recevez, lisez « Quels e-mails et documents vais-je recevoir ? ».