Dans le tableau de bord analytique, la carte « Taux de retour » ne reste plus vide : depuis aujourd'hui, elle affiche un pourcentage réel sur la plage de 30 jours. returnEasier utilise le nombre réel de commandes de votre boutique dans Shopify comme dénominateur.
Ce qui change dans le tableau de bord
Jusqu'ici, la carte « Taux de retour » du tableau Analytique affichait un tiret « — » avec la mention « en attente du total des commandes ». Désormais, sur la plage de 30 jours, vous verrez le pourcentage calculé : vos retours divisés par le total des commandes de cette période.
D'où vient le chiffre
returnEasier ne conserve en interne que les commandes qui ont un retour ; ces données ne pouvaient donc jamais servir de dénominateur. La nouveauté, c'est que nous demandons maintenant à Shopify le nombre réel de commandes de votre boutique pour la même plage de dates. Ce total est la base honnête sur laquelle le taux est calculé.
Quand vous verrez encore « — »
Nous conservons la règle de ne jamais afficher un chiffre susceptible d'induire en erreur :
- Sur le trimestre et l'année, votre boutique n'expose de façon fiable que les commandes récentes ; nous laissons donc le taux à « — » plutôt que de le calculer sur un total incomplet.
- Si Shopify ne peut pas nous fournir un décompte exact à ce moment-là, vous verrez également « — » au lieu d'un pourcentage approximatif.
Comment le consulter
Ouvrez Analytique dans le menu de returnEasier (offre Scale), choisissez la plage de 30 jours et regardez la carte « Taux de retour ». Pour le contexte complet du tableau de bord, consultez le guide sur l'analytique et les alertes.