Cuando abres el detalle de una solicitud en tu panel, el botón que aparece destacado ahora sigue la resolución que pidió tu cliente —un vale, un cambio o un reembolso—. Antes se resaltaba siempre «Procesar reembolso», aunque quien te comprara hubiera pedido otra cosa, y la vista se te iba a la acción equivocada.
Qué cambia
Si tu cliente eligió un vale o un cambio al enviar la solicitud, ahora es ese botón el que lleva el color destacado en el detalle. El reembolso sigue ahí, pero deja de acaparar la atención cuando no era lo que se pidió. Es un cambio pequeño que alinea lo que ves con lo que el cliente espera y reduce los procesados por error.
El reembolso sigue siempre disponible
El botón «Procesar reembolso» no desaparece: sigue a un clic en toda solicitud comercial, y se activa en los mismos momentos que siempre —cuando la solicitud está aprobada o recibida y el importe reembolsable está calculado (en un cambio ya pagado, la vía de cierre es confirmar el cambio, no el reembolso). Con este ajuste solo pierde la prioridad visual cuando la resolución pedida fue otra. Y si esa resolución deja de estar disponible —por ejemplo, al bajar de plan y perder los cambios o el vale—, el reembolso recupera el protagonismo automáticamente.
El vale no aparece en pedidos de invitado
El vale (store credit) necesita una cuenta de cliente asociada al pedido. En un pedido de invitado, o si la cuenta se borró después de la solicitud, no es posible emitirlo. En esos casos el botón de vale ya no se muestra —antes se ofrecía y solo fallaba al pulsarlo— y el reembolso vuelve a ser la acción destacada.
Dónde lo verás
En el detalle de cada solicitud de tu panel de Shopify, dentro del flujo comercial (planes Pro y superiores). En las solicitudes de desistimiento el reembolso sigue siendo la acción destacada, como marca el flujo legal, que no cambia.