Actualidad normativa para tu Shopify.
Cómo cumplir, qué evitar, y qué cambia cada mes. Sin paja, con artículos citados.
Devoluciones en cosmética: ¿qué productos abiertos puedes rechazar?
Devoluciones en cosmética online en la UE: precinto de higiene, pintalabios abierto, perfume probado, tono equivocado, alergias y kits de regalo. Qué es legal y cómo aplicarlo en Shopify.
Devoluciones en una tienda de moda Shopify: ¿qué puedes rechazar?
Devoluciones en tiendas de moda Shopify en la UE: prenda probada, sin etiqueta, lencería, rebajas, varias tallas o vestido usado. Qué es legal, qué no y cómo configurarlo.
Cambios en vez de reembolsos: retener sin patrones oscuros
Cómo convertir devoluciones en cambios sin romper la ley europea: los tres tipos de cambio, las cuatro palancas que deciden la conversión y los patrones oscuros que no puedes usar.
Política de devoluciones por sector: guía para cada vertical
Política de devoluciones por sector en la UE: moda, calzado, cosmética, joyería, electrónica, hogar, deporte, alimentación y digital. Qué excepción aplica y qué mito sale caro.
Store credit con bonificación: cuánto ofrecer y cuándo
La táctica DTC del saldo bonificado, con los números detrás: cuánto ofrecer, qué subida de aceptación necesitas para que salga a cuenta y qué exige la ley europea.
Cómo convertir tus devoluciones en ingresos retenidos
Reducir pérdidas por devoluciones sin romper la ley europea: qué palancas retienen ingresos de verdad, cuáles son ilegales en un desistimiento y cómo medir la retención efectiva.
¿App de devoluciones europea o americana? Lo que cambia de verdad
¿Merece la pena elegir una app de devoluciones europea frente a una americana? Qué cambia de verdad en datos, Artículo 11 bis, idioma y factura — y qué no.
returnEasier vs Outvio: comparativa honesta
¿Buscas una alternativa a Outvio para una tienda pequeña o mediana? Comparamos precios, desistimiento UE, idiomas y datos, y decimos dónde nos gana Outvio.
returnEasier vs AfterShip Returns: comparativa honesta
¿Buscas una alternativa a AfterShip Returns para una tienda europea? Comparamos precios, desistimiento UE, idiomas y datos, y decimos dónde nos gana AfterShip.
returnEasier vs Loop Returns: comparativa honesta
¿Buscas una alternativa a Loop Returns para una tienda europea? Comparamos precios, desistimiento UE, idiomas y datos, y decimos dónde nos gana Loop.
Mejores apps de devoluciones para Shopify en Europa (2026)
Comparativa honesta de las mejores apps de devoluciones para Shopify en Europa en 2026: Loop, AfterShip, ReturnGO, Outvio, las nuevas apps de botón de desistimiento y returnEasier.
Tasa de devolución en ecommerce: qué es normal
Tasa de devolución en ecommerce: qué cifra es normal según las fuentes serias, por qué la tuya no es comparable y cómo reducirla sin romper la ley europea.
¿Reembolso o vale? Qué puede exigir tu cliente
Reembolso o vale: en un desistimiento el dinero vuelve al mismo medio de pago salvo acuerdo expreso del cliente. Qué cuenta como acuerdo y qué te cuesta pagar tarde.
¿Quién paga el envío de una devolución en la UE?
Quién paga el envío de la devolución en la UE: el cliente solo asume el coste de vuelta si se lo informaste antes de comprar. Qué puedes repercutir y qué no.
Store credit en Shopify: cómo activarlo y sus límites
Qué es el store credit de Shopify, cómo activarlo paso a paso, sus límites reales (importes, canales, caducidad) y hasta dónde puedes usarlo sin chocar con la ley europea.
Cómo crear un portal de devoluciones en Shopify
Las 4 formas de montar un portal de devoluciones en Shopify en 2026: el portal nativo self-serve paso a paso, sus límites en la UE y el portal legal sin login que falta.
Cómo gestionar una devolución en Shopify paso a paso
Guía práctica para gestionar una devolución en Shopify desde el admin en 2026: crear la devolución, etiqueta de retorno, marcar recibido, reembolso o cambio y la capa legal UE.
Desistimiento, devolución y cambio: por qué no son lo mismo
Desistimiento vs devolución vs cambio: uno es un derecho legal de la UE y los otros dos son política tuya. Te explicamos la diferencia y por qué mezclarlos te expone a sanciones.
Devoluciones en Shopify: la guía definitiva 2026
Cómo gestionar devoluciones en Shopify en 2026: qué trae de serie (return rules, self-serve, cambios), qué NO cubre de la ley UE y cómo montar un proceso legal y rentable.
Modelo de formulario de desistimiento UE: guía y plantilla 2026
El modelo oficial de formulario de desistimiento de la UE (Anexo I B de la Directiva 2011/83), campo a campo, qué datos puedes pedir y cuáles no, y en qué se diferencia del botón obligatorio desde 2026.
Multas de la Directiva 2023/2673: qué arriesga tu tienda
Multas por incumplir la Directiva (UE) 2023/2673 y el botón de desistimiento: marco sancionador por país (España, Francia, Alemania, Italia, Portugal), el tope del 4 % y la sanción que casi nadie menciona.
Texto del botón de desistimiento: qué etiqueta es válida
Qué texto del botón de desistimiento admite la ley UE, la etiqueta válida en cada idioma y por qué «Iniciar devolución» o «Gestionar pedido» te meten en problemas.
Excepciones al derecho de desistimiento: qué productos no aplican
Las 13 excepciones al derecho de desistimiento de la UE con ejemplos por sector: personalizados, precintados de higiene, perecederos, digital y más. Y qué NO es una excepción válida.
Plazo de 14 días para desistir: cuándo empieza y cómo se cuenta
Cuándo empieza el plazo de 14 días de desistimiento y cómo se cuenta según el tipo de producto: bienes, servicios, contenido digital, pedidos múltiples y entregas fraccionadas.
Artículo 11 bis explicado: qué exige al ecommerce
Qué dice el Artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, qué obliga a hacer a tu tienda online y qué se confunde con qué: función, formulario, devolución y plazos.
Botón de desistimiento en Shopify: cómo cumplir la ley UE en 2026
Guía paso a paso para añadir el botón de desistimiento a tu tienda Shopify y cumplir la Directiva (UE) 2023/2673, obligatoria desde el 19 de junio de 2026. Qué hace Shopify y qué te toca a ti.
Directiva (UE) 2023/2673 y botón de desistimiento: guía completa para Shopify
Qué es la Directiva (UE) 2023/2673, qué exige el botón de desistimiento del Artículo 11 bis y cómo cumplirlo en tu tienda Shopify, obligatorio desde el 19 de junio de 2026.
Botón de desistimiento, patrones oscuros y Digital Fairness Act: los tres plazos legales que toda tienda online debe distinguir en 2026
El botón de desistimiento es obligatorio desde el 19 de junio de 2026, los patrones oscuros ya son ilegales hoy, y la Digital Fairness Act llegará hacia 2028. Te explicamos los tres relojes para que no los confundas.