Tu marca en el portal y los emails del comprador (plan Pro)
Hasta ahora, en el plan Pro tu marca solo aparecía en el PDF de confirmación. Ahora acompaña también al portal que ve tu comprador y a los emails que recibe: tu nombre en el pie y tu color en la barra legal. Te contamos qué cambia y en qué planes.
Mensaje más claro cuando ya tienes una solicitud en curso
Al comprar un cambio por otro producto, si ya habías enviado esa solicitud (por ejemplo, con doble clic o desde otra pestaña), el portal te lo dice con claridad en lugar de pedirte que lo intentes de nuevo. Un cambio pequeño que evita confusiones en el momento de confirmar.
El color que eliges en el onboarding ya llega al botón de tu tienda
Hasta ahora el color de marca que escogías al configurar returnEasier se guardaba pero no se aplicaba al botón de desistimiento de tu tienda. Ya está corregido: tu elección se refleja en el escaparate y el texto se mantiene legible de forma automática. Te contamos cómo funciona y qué revisar si ya habías tocado el editor de temas.
Descarga tu contrato de encargo de tratamiento (DPA) desde el panel
returnEasier genera automáticamente tu DPA del artículo 28 del RGPD, listo para descargar en PDF desde la página de Cumplimiento. Va en el idioma de tu tienda, relleno con tu dominio y la fecha, y está disponible en todos los planes.
Mejoras en las alertas de cupo: barra de uso y avisos más útiles
El panel estrena una barra de uso siempre visible con tus devoluciones del mes o de prueba, y las alertas de cupo se refinan: un aviso cuando superas tu plan dos meses seguidos y un recordatorio cada 5 devoluciones extra una vez pasado el 100 %. Nada de esto bloquea nunca el botón de desistimiento.
La tasa de devolución ya muestra un número real
En el panel de analíticas (plan Scale), la «Tasa de devolución» dejaba de calcularse por falta de un total de pedidos fiable. Ahora returnEasier toma el conteo real de pedidos de Shopify como denominador, así que la tasa aparece con un porcentaje de verdad para el rango de 30 días.
Analíticas de devoluciones y alertas configurables (plan Scale)
El plan Scale estrena el panel de analíticas —tendencia, productos más devueltos, motivos, valor devuelto por moneda— y las alertas configurables: dile a returnEasier qué vigilar (un producto con demasiadas devoluciones, el tiempo de resolución) y te avisa por email y en la app cuando se supera tu umbral.
returnEasier estrena su centro de ayuda
Lanzamos /ayuda: respuestas claras para comerciantes y compradores en los 7 idiomas, con recreaciones de la interfaz y un formulario de contacto, pensadas para resolver dudas sin abrir un ticket. Esto es lo que encontrarás y lo que viene después.
Etiquetas de envío con Sendcloud (plan Scale)
El plan Scale conecta returnEasier con tu cuenta de Sendcloud para generar la etiqueta de devolución y descargarla en PDF, con dirección de retorno, transportista y peso configurables, y la opción de marcar la solicitud como recibida automáticamente. Te contamos cómo funciona.
Cambios, vales y devoluciones comerciales (plan Pro)
returnEasier ya no solo gestiona el desistimiento legal: con el plan Pro tu tienda ofrece también cambios, vales de saldo y devoluciones comerciales, con un portal propio para el comprador, selección de artículos y fotos. Te contamos qué incluye y dónde se activa.
returnEasier habla 7 idiomas
El portal del comprador, las plantillas legales, los emails, el PDF de acuse y el centro de ayuda están disponibles en español, inglés, portugués, catalán, italiano, francés y alemán. Te contamos cómo se elige el idioma y qué cambia con el plan Scale.