Hasta ahora sabías qué devoluciones tenías; desde hoy sabes también qué te están diciendo. El plan Scale estrena el panel de analíticas de devoluciones y las alertas configurables: returnEasier vigila tus métricas y te avisa cuando algo se sale de lo normal.
El panel de analíticas
En el menú de returnEasier, Analíticas resume tu operación con rangos de 30 días, trimestre o año:
- Tendencia temporal de las devoluciones día a día.
- Top 10 de productos más devueltos, para cazar la talla que baila o la foto que engaña.
- Motivos de devolución y reparto por resolución (reembolso, cambio, vale, compra de cambio).
- Valor devuelto por moneda e indicadores de volumen y tiempo medio de resolución.
Las alertas: tú pones el umbral
En Alertas creas reglas del tipo «avísame si el producto X supera el 20 % de mis devoluciones» o «avísame si el tiempo medio de resolución pasa de 72 horas». Cuando una regla cruza su umbral:
- Recibes un email en el idioma de tu tienda, con el valor medido, tu umbral y el enlace directo a las analíticas.
- La regla muestra la insignia «Disparada» dentro de la app.
Las reglas se evalúan a diario sobre los últimos 30 días y, para no hacer ruido, una alerta disparada no se repite hasta pasados 7 días.
Cómo empezar
Sube al plan Scale y abre la guía de analíticas y alertas: crea tu primera regla en un minuto y deja que returnEasier vigile por ti.