Cuando un comprador compra un cambio por otro producto y paga la diferencia, salen dos avisos: la confirmación de «pago recibido» para quien acaba de pagar y el aviso al comerciante de que hay un cambio pagado esperando en la bandeja. Hasta ahora, si el correo no salía justo en ese instante, ese aviso se perdía sin reintento. Desde hoy queda registrado qué aviso se envió y lo que quede pendiente se reintenta durante las 24 horas siguientes al pago.
Qué cambia
Antes, los dos correos se enviaban una sola vez, en el momento de confirmar el pago. Si el envío fallaba —un proveedor de correo caído o lento durante unos segundos— nadie volvía a intentarlo. Ahora returnEasier anota cada aviso enviado y, con la misma revisión periódica que ya comprueba los pagos de los cambios, reenvía los que siguen pendientes.
Por qué importa
La confirmación de «pago recibido» es el único mensaje que recibe alguien que acaba de pagar una diferencia: sin ella, cree que su dinero se ha ido a ninguna parte y te escribe. Y el aviso al comerciante es tu primera noticia de ese cambio, la que te dice que hay algo que gestionar. Ninguno de los dos debería depender de que el correo funcione en un segundo concreto.
Cada aviso va por su cuenta
Los dos avisos se anotan por separado, así que solo se reintenta el que falló: si la confirmación del comprador salió y el aviso al comerciante no, el comprador no recibe nada por duplicado. Un caso concreto: si tu tienda todavía no tiene registrada una dirección de aviso, el aviso al comerciante espera: al abrir la app queda registrada esa dirección, y el aviso sale en la siguiente revisión periódica, que pasa cada dos horas. Si para entonces ya han transcurrido las 24 horas desde el pago, ese aviso ya no sale.
El pago nunca depende del correo
El cobro y la confirmación del cambio son independientes del envío del correo: el pago queda registrado y el cambio aparece en tu bandeja de devoluciones aunque el aviso tarde en salir. Lo que queda registrado es que el aviso se envió y que el proveedor de correo lo aceptó, no que haya llegado a la bandeja: returnEasier no hace seguimiento de entrega. Ese registro es interno: sirve para no reintentar lo que ya consta como enviado, pero hoy no se muestra en la app, así que en la solicitud no verás si un aviso concreto salió o no. Lo que sí ves en la solicitud es el cambio y su pago, con su historial: si pasadas las 24 horas dudas de que un aviso llegara, puedes escribir tú mismo al comprador con esos datos.