Hasta hoy, la norma que returnEasier citaba delante de tu comprador viajaba pegada al idioma: portal en alemán, ley alemana. Desde hoy la fija el país de tu tienda, y el idioma solo decide en qué lengua se lee.
Por qué el idioma no bastaba
Son dos cosas distintas. Una tienda de Múnich que atiende en inglés a sus compradores no citaba nada alemán; y una tienda de fuera de la UE que vende a compradores europeos no tenía forma de expresar su situación. Ahora el idioma y la norma viajan por separado.
Una página nueva: «País y normativa»
En el menú de returnEasier tienes una entrada nueva, «País y normativa». Dentro eliges el país de tu tienda y ves, antes de guardar, una vista previa de la referencia legal que verán tus compradores: la misma norma que se les citará a ellos, traducida al idioma en el que trabajas tú. Está en todos los planes, incluido Free.
En el asistente de inicio ya no partes de cero: el país que Shopify tiene registrado para tu tienda viene preseleccionado.
Qué se cita según tu país
- España — Real Decreto Legislativo 1/2007
- Francia — artículo L221-21 del Code de la consommation
- Alemania — § 356a BGB
- Italia — artículo 54-bis del Codice del Consumo
- Portugal — Decreto-Lei n.º 24/2014
- Resto de la UE — la base europea: Directiva 2011/83/UE, con la función de desistimiento en línea introducida por la Directiva (UE) 2023/2673
Esa referencia aparece en el portal (los tres pasos del comprador), en los emails de confirmación y de cambio de estado, y en el PDF del acuse de recibo. El idioma depende de tu plan: en Free, Compliance y Pro todo va en el idioma de la tienda; en Scale, los emails y el PDF siguen igualmente el idioma de la tienda y solo el portal se adapta al idioma del navegador de tu comprador.
Si vendes a la UE desde fuera de la UE
Si diriges tu actividad a consumidores de la UE, tu tienda entra igualmente en el ámbito de la directiva; una venta suelta a alguien de la UE, sin dirigirte a ese mercado, no basta. Por defecto citarás la base europea; y si diriges tus ventas sobre todo a uno de los cinco mercados de arriba, puedes elegir su transposición nacional en el selector de régimen, que solo aparece para tiendas fuera de la UE.
Cuando tu país no coincide con el de Shopify
Si el país que declaras aquí no es el que Shopify tiene registrado para tu tienda, la página te lo advierte en lugar de callarlo, para que compruebes cuál es el correcto. Nunca lo cambiamos por ti.
El idioma se sigue cambiando aparte
En «Idioma», como hasta ahora. Si quieres el detalle de cómo funciona el idioma según tu plan, repasa en qué idiomas funciona returnEasier.