returnEasier habla siete idiomas: español, inglés (UE), portugués, catalán, italiano, francés y alemán. En los planes Free, Compliance y Pro tu tienda es monolingüe: eliges un idioma en el asistente de inicio y todo el portal, las plantillas legales, los emails, el enlace mágico y el PDF van en ese idioma. En el plan Scale el portal sirve los siete con detección automática del idioma del cliente.
Los siete idiomas
returnEasier está disponible en español (España), inglés (UE), portugués (Portugal), catalán, italiano (Italia), francés (Francia) y alemán (Alemania). Son el conjunto completo en todas las superficies de cara al cliente: el portal, las plantillas legales, los emails, el enlace mágico y el PDF de acuse de recibo.
Cómo funciona según tu plan
| Plan | Idiomas | Cómo se sirve |
|---|---|---|
| Free, Compliance, Pro | Uno (monolingüe) | El idioma que eliges en el asistente de inicio |
| Scale | Los siete | Detección automática en el portal y el enlace mágico (el acuse va en tu idioma base) |
En monolingüe, aunque un cliente tenga el navegador en otro idioma, se le sirve tu idioma fijo. Es lo coherente para una tienda que vende en una sola lengua.
Cómo se elige el idioma
El idioma base de tu tienda se fija en el paso 1 del asistente de inicio: eliges el país (que preselecciona el idioma) y confirmas el idioma. Ese valor es el idioma de tu tienda y se aplica a todo lo monolingüe.
El multi-idioma del plan Scale
En Scale, el portal pasa a multi-idioma con detección automática: mira el idioma del navegador del cliente (la cabecera Accept-Language) y le sirve el idioma que mejor encaje de los siete; si no hay coincidencia, usa el idioma por defecto. Así, una misma tienda puede atender a clientes de varios países cada uno en su lengua, sin que tengas que configurar nada por cliente. Para activarlo, cambia tu plan a Scale desde Planes.
La detección automática cubre el portal y el enlace mágico (lo que ve y usa el cliente). En cambio, el acuse vinculante —el PDF y el email de confirmación— se genera en el idioma base de tu tienda: si tu base es el español y te escribe un cliente alemán, verá el portal en alemán pero recibirá la confirmación en español. Es una decisión de diseño actual.