El panel de inicio es lo primero que ves al abrir returnEasier una vez completada la configuración. No es un cuadro de mando con gráficas: es tu punto de partida. Reúne un saludo, una lista de puesta en marcha que confirma que todo está listo y el aviso de tu cupo cuando toca (el cupo de prueba en el plan Free, tu consumo mensual en los planes de pago). Desde el menú lateral llegas a todo lo demás.
Qué ves al abrir returnEasier
Una tarjeta de bienvenida con el nombre de tu tienda y un recordatorio de que tu cuenta está configurada y de que desde aquí gestionas tus solicitudes de devolución y desistimiento. Si aún no has completado la configuración inicial, la app no te muestra el panel: te lleva al asistente de configuración.
El panel no muestra contadores de solicitudes ni gráficas. Eso es deliberado: las solicitudes viven en la bandeja de Devoluciones, y las métricas avanzadas son una función del plan Scale.
La lista de puesta en marcha
Una tarjeta con tres puntos, cada uno con su estado (Hecho o Pendiente) y, cuando procede, un botón de acción:
- Configuración inicial completada. Siempre aparece como Hecho (si llegaste al panel, es que la terminaste). El botón Revisar te devuelve al asistente por si quieres ajustar algo.
- Botón de desistimiento activado en tu tienda. Aparece como Hecho si activaste el App Embed; si está Pendiente, muestra un botón Activar que te lleva al paso de activación. Es el único punto que puede quedar pendiente.
- Plan actual: [tu plan]. Siempre Hecho, con el nombre de tu plan. El botón Ver planes te lleva a Planes para cambiar o mejorar en cualquier momento.
El aviso del cupo de prueba (plan Free)
El plan Free incluye 3 devoluciones de prueba (un cupo único, no mensual). El panel te avisa solo cuando es relevante:
- Cuando te queda 1: un aviso informativo —«Te queda 1 devolución de prueba»— con un botón Ver planes. Sin urgencias.
- Cuando las agotas: un aviso te recuerda que el botón de desistimiento sigue activo para tus clientes (es obligatorio por ley) y que las nuevas solicitudes se siguen registrando, e invita a Elegir plan con un botón directo a Planes.
Nunca bloqueamos el botón legal, ni usamos cuentas atrás ni mensajes alarmistas: agotar el cupo de prueba solo activa el aviso para que elijas un plan; no bloquea nada (el botón legal sigue activo y las solicitudes se siguen registrando) ni afecta al derecho de tus clientes.
El banner del cupo mensual (planes de pago)
En los planes de pago hay un aviso equivalente: cuando cruzas el 80 % de tu volumen mensual de devoluciones, el panel muestra un banner con tu consumo —«Has usado X de Y devoluciones este mes»— y el botón Actualizar plan. El tono sube al 90 y al 100 %, y al llegar al 100 % te recuerda que las solicitudes se siguen registrando con normalidad. Los umbrales, los emails de aviso y qué pasa al superar el cupo los explicamos en «Límites de devoluciones y avisos».
Cómo navegar por la app
El menú lateral de la app embebida es tu mapa. Desde él llegas a:
- Inicio — este panel.
- Devoluciones — la bandeja de solicitudes y su detalle.
- Ajustes comerciales — reglas del Flujo Comercial (Pro+).
- Etiquetas de devolución — Sendcloud (Scale+).
- Cumplimiento — exportación auditable del histórico.
- Planes — tu plan y facturación.