El bloque «Gestionar devolución» es la entrada al Flujo Comercial de returnEasier: las devoluciones voluntarias que ofreces como tienda, con reembolso, cambio o vale. Es un App Block que colocas en cualquier sección de tu tema —como una columna del pie— y está separado a propósito del botón legal de desistimiento. Solo aparece en planes Pro y superiores. Aquí tienes sus ajustes y cómo activarlo.
¿Para qué sirve?
El botón de desistimiento cubre el derecho legal del consumidor (reembolso íntegro en 14 días) y vive en todos los planes. El Flujo Comercial es otra cosa: la política de devoluciones que ofreces tú —cambiar una talla, devolver algo que no convenció, recibir un vale— con las reglas que tú decides. Por eso tiene su propia entrada, este bloque, que lleva al portal comercial en /{tu-tienda}/manage.
Mantener las dos entradas separadas no es casualidad: la ley exige que el botón de desistimiento sea claro e inequívoco, sin mezclarlo con la devolución comercial. Este bloque nunca quita acceso al botón legal.
Cómo se activa en el editor de temas
Se añade desde el editor del tema, sin código:
En Tienda online → Temas → Personalizar, sitúate en la sección donde lo quieras (por ejemplo, una columna del pie), pulsa Añadir bloque → Apps y elige «Gestionar devoluciones (returnEasier)». Configúralo y guarda.
Los ajustes del bloque
El bloque tiene cuatro ajustes:
- Estilo: Enlace de texto (discreto) o Botón relleno. Por defecto, enlace de texto.
- Alineación: Izquierda, Centro o Derecha. Por defecto, izquierda.
- Color del botón: opcional. Si lo dejas vacío, el enlace hereda el color de tu tema; si eliges estilo botón, se usa como color de fondo (el texto se ajusta a blanco o negro automáticamente para que se lea).
- URL del portal: opcional. Déjala vacía salvo que sirvas el portal desde un dominio propio; si la dejas en blanco, returnEasier usa la dirección correcta por defecto.
La etiqueta del enlace es «Gestionar devolución» (se traduce sola al idioma de tu tema) y no se configura: es un texto comercial, distinto de la etiqueta legal fija del botón de desistimiento.
Por qué solo aparece en Pro y superior
El Flujo Comercial es una capacidad de los planes Pro y Scale. returnEasier controla la visibilidad del bloque automáticamente:
- En Pro o Scale, el enlace se muestra en tu tienda.
- En Free o Compliance, se oculta solo en la tienda —pero sigue visible en el editor de temas, para que puedas dejarlo colocado— y reaparece en cuanto mejoras a Pro, sin que tengas que volver a tocar el tema.
Si acabas de cambiar de plan y el enlace aún no aparece, dale unos minutos: la app sincroniza el estado del plan la próxima vez que abres el admin.
Separado del botón legal
Recuerda la distinción, porque es la base de todo el producto:
- Botón de desistimiento → derecho legal, todos los planes, etiqueta fija «Desistir del contrato aquí», nunca se oculta. Lo activas con el App Embed o el App Block de desistimiento.
- Bloque «Gestionar devolución» → Flujo Comercial, Pro+, etiqueta «Gestionar devolución», visible solo si tu plan lo incluye.
Para lo que el merchant hace con cada solicitud comercial (aprobar, cambio, vale, reembolso), mira el artículo sobre las acciones del Flujo Comercial.