La tarjeta «Valor devuelto (resuelto)» del panel de Analíticas ya suma el importe que el comprador pagó de verdad, con los descuentos aplicados. Antes usaba el precio de catálogo del artículo, así que en tiendas que venden con descuentos el número salía por encima de la realidad.
Qué cambia en la tarjeta «Valor devuelto»
Cuando el comprador selecciona artículos concretos de su pedido, returnEasier suma el valor de esos artículos. Hasta ahora tomaba el precio de catálogo de cada línea; desde hoy toma el precio unitario con descuento, que es lo que realmente se cobró.
- Si tu tienda no aplica descuentos ni promociones, el número no se mueve.
- Si sí los aplicas, verás una cifra más baja y más honesta para el mismo periodo. No has perdido datos: es la misma devolución, valorada bien.
- En pedidos antiguos que no guardaron el importe pagado, seguimos usando el precio de catálogo como respaldo.
Puedes ver el contexto completo del panel en la guía de analíticas y alertas.
Tu plan ya no se degrada por un nombre que no reconozcamos
returnEasier consulta a Shopify cuál es tu plan activo para saber qué funciones abrir. Si el nombre del plan que devolvía Shopify no coincidía con ninguno de los nuestros —por ejemplo tras renombrar un plan—, la app lo interpretaba como «sin plan» y podía dejar a un comercio que paga con las funciones del plan gratuito.
Ahora, un plan que no reconocemos significa «no lo toco»: tu plan guardado se queda como está. Las bajas y los vencimientos siguen pasando a Free, igual que antes, porque esos sí son una señal clara. Un plan desconocido tampoco dispara ya los avisos de cupo de prueba, y el botón legal de desistimiento sigue activo en todos los casos. Si quieres repasar cómo se sincroniza el plan, tienes la guía de cambiar de plan y facturación.
«Aprobar + etiqueta» comprueba la dirección completa
Para generar una etiqueta de devolución con tu cuenta de Sendcloud (plan Scale) hacen falta tus claves y una dirección de devolución completa. La comprobación anterior se daba por satisfecha con que la dirección existiera, aunque le faltaran campos, y el fallo aparecía más tarde, al pedirle la etiqueta a Sendcloud.
Ahora returnEasier exige nombre, dirección, código postal, ciudad y país antes de ofrecer la acción. Si falta alguno, verás el aviso de configurar Sendcloud en Ajustes → Etiquetas de devolución en lugar de un error a mitad del proceso. Detalle en la guía de etiquetas de envío con Sendcloud.
El registro de auditoría, blindado en la base de datos
El histórico de cada solicitud es una cadena de eventos encadenados por hash: es lo que permite demostrar ante una inspección que nada se ha alterado. Que la cadena sea lineal era hasta ahora una regla que cumplía nuestro código; desde esta versión es también una restricción de la base de datos (un solo eslabón por eslabón anterior y un único evento de origen por solicitud). Si algo intentara bifurcarla, returnEasier se detiene en lugar de elegir una rama.
No tienes que hacer nada: tus solicitudes existentes siguen igual y la exportación auditable sigue señalando cualquier cadena con problemas.