Actualización (14 de agosto de 2026): desde «Tu comprador recibe todo el hilo de emails en su idioma», en Scale el acuse (email y PDF) y todos los avisos de cada solicitud van en el idioma en que el comprador la hizo, no en el de la tienda (salvo en las solicitudes anteriores a esa fecha: los desistimientos siguen el idioma en que se emitió su acuse, que era el de la tienda, y los nuevos avisos de las devoluciones comerciales, el idioma actual de la tienda). Lo que sigue describe cómo funcionaba el 5 de agosto de 2026.
Hasta ahora, el idioma de returnEasier se elegía una sola vez, en el asistente de inicio. Desde hoy puedes cambiarlo cuando quieras desde la página «Idioma» de la app, en tu admin de Shopify, y está en todos los planes.
Una página «Idioma» dentro de la app
En el menú de returnEasier tienes una nueva entrada, «Idioma». Dentro encontrarás un selector con los 7 idiomas de la app —español, inglés, portugués, catalán, italiano, francés y alemán— y un botón para guardar. Nada más: un ajuste, un clic.
Es útil si te equivocaste en el asistente de inicio, si cambias de mercado principal o si simplemente quieres probar cómo ve tu comprador el portal en otro idioma.
Qué controla ese idioma
Depende de tu plan, igual que antes:
- Free, Compliance y Pro (tienda monolingüe): el idioma elegido controla el portal de devoluciones, los emails al comprador y el PDF del acuse de recibo.
- Scale (multi-idioma): el portal detecta automáticamente el idioma del comprador entre los 7. El idioma que elijas aquí queda como respaldo cuando la detección no decide (ver la actualización de arriba).
La página te explica cuál de los dos casos es el tuyo, según el plan que tengas contratado.
En Scale, tu idioma es ahora el respaldo de la detección
Hemos corregido un detalle que no encajaba: en las tiendas con detección automática, cuando el navegador del comprador no indicaba ninguno de los 7 idiomas, el portal caía al español. Ahora cae al idioma que tú has elegido, que entonces era también el del acuse (ver la actualización de arriba). Coherente y sin sorpresas para tu comprador.
Cuándo se aplica el cambio
De inmediato, para las solicitudes nuevas. Los acuses ya emitidos conservan el idioma con el que se generaron: un documento legal no se reescribe a posteriori.
Saber más
Repasa en qué idiomas funciona returnEasier y cómo se eligen si quieres el detalle por plan.