Desde hoy, la bandeja de devoluciones, el detalle de cada solicitud y las páginas de Ajustes de returnEasier se ven en los 7 idiomas de la app. El panel sigue el idioma de tu usuario del admin de Shopify, en todos los planes. Con una salvedad: el catálogo catalán está listo, pero Shopify todavía no ofrece el catalán como idioma de usuario del admin, así que hoy no se puede activar desde Shopify.
Dónde lo notas
Al abrir returnEasier dentro de tu admin verás en tu idioma:
- Devoluciones. La bandeja con sus filtros y columnas, y el detalle de cada solicitud: estados, cronología de eventos, acciones y los avisos que aparecen al aprobar, rechazar o reembolsar.
- Ajustes comerciales. Cambios, vales y reglas.
- Etiquetas de devolución. La configuración de tu cuenta de Sendcloud.
- Cumplimiento. La exportación auditable y la descarga del DPA.
- Idioma. La página que ya conocías, ahora también traducida.
El idioma del panel y el de tu comprador son distintos
Son dos ajustes con dos propósitos:
- El panel va en el idioma de la persona que gestiona la tienda: el de tu usuario del admin de Shopify. No hay nada que configurar en returnEasier; si tu idioma no está entre los 7, verás el panel en inglés.
- El portal, los emails y el PDF del acuse van en el idioma de la tienda, el que eliges en Ajustes → Idioma. En Scale, que es multi-idioma, el portal y el email del enlace de acceso siguen el idioma del navegador de tu comprador; el email de confirmación y su PDF se mantienen en el idioma de la tienda.
Así, si gestionas desde Alemania una tienda francesa, tú trabajas en alemán y tu comprador sigue en francés: en Free, Compliance y Pro, todo; en Scale, el email de confirmación y su PDF, mientras el portal se adapta al idioma de su navegador.
El lenguaje legal se mantiene en cada idioma
Un desistimiento no se «aprueba» ni se «rechaza»: es un derecho del consumidor y la tienda solo lo tramita. Esa distinción, que ya hacíamos en español, viaja ahora a los 7 idiomas: las solicitudes de desistimiento pasan a «En tramitación» o «No tramitable», mientras que las devoluciones y cambios comerciales sí usan «Aprobada» y «Rechazada».
Fechas en tu idioma, hora de tu tienda
Las fechas de la bandeja y del detalle se formatean ahora en el idioma del panel. La zona horaria no cambia: sigue siendo la de tu tienda, para que lo que ves coincida con los plazos que cuentan.
Las notas legales del panel citan la directiva europea
El idioma de quien gestiona la tienda no determina la ley aplicable, así que las notas legales del panel citan el Artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE, válido para cualquier tienda de la UE, en vez de una norma nacional concreta. Los documentos que recibe tu comprador no cambian.
Lo que viene
Quedan por traducir el asistente de inicio y las analíticas y avisos. Es lo siguiente en la lista.
Saber más
Repasa cómo gestionar una solicitud paso a paso o en qué idiomas funciona returnEasier según tu plan.