Pour changer de forfait, allez dans Forfaits dans le menu de l'application et cliquez sur « Voir les forfaits sur Shopify » : vous choisissez ou changez de forfait sur la page des forfaits hébergée par Shopify. Shopify gère les paiements, les essais gratuits, la proratisation et les annulations ; les forfaits sont facturés en USD et Shopify vous affiche l'équivalent dans votre devise locale. returnEasier lit votre forfait actif et synchronise vos fonctionnalités en quelques secondes lorsque vous revenez dans l'application. Nous ne touchons jamais ni votre carte ni votre argent.
Où change-t-on de forfait
Dans le menu latéral de l'application embarquée, vous avez l'option Forfaits. Vous y voyez :
- Votre forfait actuel, marqué d'une étiquette : « Actif » lorsque l'abonnement est à jour, « En attente » lorsque Shopify est encore en train de confirmer le paiement, ou « Forfait actuel » dans les autres cas.
- Tous les forfaits sous forme de cartes, avec leur tarif mensuel en USD, le tarif annuel avec les −20 % le cas échéant et les jours d'essai (14 pour Pro et Scale).
- Un bouton « Voir les forfaits sur Shopify » qui vous amène à la page des forfaits de Shopify pour choisir ou changer.
Comment changer de forfait, étape par étape
- Dans le menu de returnEasier, ouvrez Forfaits.
- Cliquez sur « Voir les forfaits sur Shopify ». La page des forfaits de Shopify s'ouvre (sur
admin.shopify.com), en dehors de l'application. - Choisissez ou changez de forfait et confirmez. Shopify se charge du paiement, de la proratisation et de l'essai gratuit si le forfait l'inclut.
- Revenez sur returnEasier. L'application lit votre forfait actif et met à jour vos fonctionnalités en quelques secondes ; votre forfait apparaît comme « Actif ».
Ce que gère Shopify et ce que gère returnEasier
returnEasier utilise la facturation gérée de Shopify (managed pricing). La répartition des responsabilités est claire :
| Géré par Shopify | Géré par returnEasier |
|---|---|
| La page de choix du forfait | Vous afficher votre forfait actuel dans Forfaits |
| Le paiement et la facture (en USD) | Lire votre forfait actif et synchroniser vos fonctionnalités |
| La proratisation lors d'une montée de forfait | Activer ou désactiver le flux commercial, les étiquettes, etc. selon votre forfait |
| L'essai gratuit (14 jours pour Pro et Scale) | Appliquer votre quota de retours par forfait |
| L'annulation et les impayés | Vous faire passer en Free si vous annulez, sans bloquer le bouton légal |
Comme le paiement est géré par Shopify, returnEasier ne touche jamais ni votre carte ni votre argent : l'application lit seulement quel forfait vous avez actif pour vous donner les fonctionnalités correspondantes.
Monter, descendre et annuler
- Monter de forfait est immédiat : Shopify proratise le paiement jusqu'à votre prochaine date de facturation et, si le forfait a un essai, l'essai commence à ce moment-là. De retour dans l'application, vous disposez déjà des nouvelles fonctionnalités.
- Descendre de forfait s'applique à la fin de votre cycle de facturation : vous conservez les fonctionnalités du forfait actuel jusque-là.
- Annuler se fait depuis la même page Shopify. À l'annulation, returnEasier vous fait passer au forfait Free. Le bouton de rétractation reste actif : il n'est jamais bloqué, même en Free.
Pourquoi cela met parfois un instant à se refléter
Lorsque vous choisissez un forfait sur Shopify et revenez dans l'application, returnEasier consulte votre abonnement et met à jour votre forfait en quelques secondes. Si vous voyez un instant le forfait précédent, il suffit de recharger la page Forfaits ou le tableau de bord : l'application se resynchronise avec Shopify et affiche votre forfait à jour. Les tarifs de chaque forfait figurent dans l'article sur les forfaits et les tarifs.