Quando o teu comprador entrava no portal para devolver algo, lia o domínio técnico da tua loja — aquele a-minha-loja.myshopify.com que ninguém reconhece. A partir de hoje lê o nome da tua loja: o mesmo que tem no Shopify, o mesmo que aparece no teu site. É automático e está em todos os planos.
Onde o teu comprador o vai ver
O nome comercial viaja agora por todas as superfícies que quem te compra vê:
- Os ecrãs do portal de devoluções, a começar pelo cabeçalho.
- O email da ligação de acesso com que entra no seu pedido.
- O comprovativo da resolução do contrato: tanto o email como o PDF com o selo temporal e o hash.
- Os emails do fluxo comercial: troca pendente, troca paga e etiqueta de envio.
- Os avisos de estado que lhe envias a partir do painel ao aprovar, receber ou reembolsar.
Não tens de configurar nada
Não há campo novo para preencher. A returnEasier obtém o nome da tua loja no Shopify e sincroniza-o sozinha: ao instalar a app e sempre que verifica o teu plano. Se amanhã mudares o nome no Shopify, o portal e os emails refletem-no na sincronização seguinte.
Se por algum motivo o nome ainda não tiver chegado, mostra-se o domínio como até agora. A tua loja nunca fica por identificar.
Os avisos que te chegam a ti mantêm o domínio
Os emails internos, os que recebes como comerciante, continuam a nomear a loja pelo domínio. É uma decisão deliberada: se geres mais do que uma loja, o domínio diz-te sem ambiguidade qual gerou aquele aviso. Dois nomes comerciais podem parecer-se; dois domínios, nunca.
No ecrã inicial do portal, antes de o teu comprador identificar a encomenda, também continuamos a mostrar o domínio: nesse ponto ainda não carregamos os dados da loja, para não revelar nada sobre ela a quem escreve um endereço ao acaso.
O conteúdo legal não muda
Nada disto mexe na resolução do contrato. O botão, a etiqueta «Resolver o contrato aqui», o texto legal, os prazos e o comprovativo com hash e selo temporal são idênticos aos de ontem. A única coisa que muda é como se chama a tua loja quando o teu comprador a lê: pelo nome.